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2025感恩回顧(下) #您的愛車有上榜嗎
2025感恩回顧(下) #您的愛車有上榜嗎
你有看過中古車商發這麼多整備文嗎？
你有看過中古車商發這麼多售後文嗎？
每一張照片
都是我們對「車輛整備及售後服務」
最真實的堅持！
#為什看不到跟客人比YA的成交照
#因為我把時間花在更有意義的地方
「車況不是用講的，而是親自去做！」
「成交，只是服務的開始！」
謝謝2025年的大家，接下來～
2026年買車、賣車 #歡迎來找佳馬
新的一年
佳馬的健檢活動即將開跑
歡迎回娘家泡茶閒聊、做車輛健檢！
2025感恩回顧(上) #您的愛車有上榜嗎
2025感恩回顧(上) #您的愛車有上榜嗎
你有看過中古車商發這麼多整備文嗎？
你有看過中古車商發這麼多售後文嗎？
每一張照片
都是我們對「車輛整備及售後服務」
最真實的堅持！
#為什看不到跟客人比YA的成交照
#因為我把時間花在更有意義的地方
「車況不是用講的，而是親自去做！」
「成交，只是服務的開始！」
謝謝2025年的大家，接下來～
2026年買車、賣車 #歡迎來找佳馬
新的一年
佳馬的健檢活動即將開跑
歡迎回娘家泡茶閒聊、做車輛健檢！
Mazda5
今天很忙，但售後一樣要做
「今天很忙，但售後一樣要做」
這台淺藍色馬五是佳馬在今年6月售出的
客人反應幾個小問題
1. 室內燈會閃爍，按鈕有時沒反應
我初判前車主改裝LED有問題
先請鉎富換成傳統鹵素燈泡
如果還不行就是底座總成
同步跟馬自達專賣店確認過 #有現貨
更換成傳統鹵素燈泡後，解決
2. 只要上鎖後，隔天遙控器會沒反應
換過鑰匙電池沒用，車子本身有電
可以正常發動，就是無法遙控
我初判鑰匙內部發射器有問題
馬上聯絡鎖店老闆，請他到我們店處理
#再打一支鑰匙試試看
如果還是不行，就要查修車內的接收器
3. 手套箱的緩衝桿斷掉，手套箱會掉下來
原本老闆要原車修復，結果不行，要換掉
再跟馬自達專賣店確認
#一樣有現貨 #老闆說這東西賣超好
重點是馬自達的設計超北七
要拆整個手套箱總成才能換 #爛到爆
等貨拿到,再請鉎富拆手套箱總成
4. 行車記錄器後鏡頭的畫面霧掉
請客人到聯誠，由聯誠判斷是否可以更換
最後判定後鏡頭無法更換
客人選擇更換全新電子式後照鏡
但聯誠回報，中央後視鏡可能會下垂
我馬上詢問馬自達專賣店 #有現貨
跟客人說，如果之後下垂，我再訂貨
這就要找做汽車玻璃的
有沒有發現，一台車子的維修鏈很多元
光今天這台就...
普通維修、鑰匙、行車記錄器、玻璃行
#有趣吧
#佳馬的售後服務
SX4
佳馬第一台 「CAT貓牌」 來了！
佳馬第一台 「CAT貓牌」 來了！
這台SX4是佳馬今年10月售出的
客人家裡有養一隻"橘貓"
想把車牌換成CAT
當然～沒問題～
這也是 #佳馬的售後服務 之一
#店貓 #佳佳 #乳牛貓 #賓士貓
SX4
開出一張4.5萬的工單…
「開出一張4.5萬的工單...」
客人回原廠保養
原廠開出一張4.5萬元的工單
光冷氣散熱風扇含工破2萬....
不是兩顆哦 #確定只有冷氣那顆
我手上剛好有一顆馬達
#跟百寶箱一樣 #哈哈哈
請鉎富協助更換
最後只花了十分之一的費用
底盤件的話 #因為行駛都沒異音
鉎富老闆做搖晃測試給客人看
讓客人自己思考是否更換～
#Suzuki #SX4
#冷氣散熱風扇
備註：
這台白色SX4是佳馬在2021年1月售出的
再1個月就要買5年了～
Veryca
刻字，貼公司名～
「刻字，貼公司名～」
#佳馬的售後服務
這台菱利箱型車
是我們在今年6月售出的
原本是我們的自家用車
但因需求改變就釋出
持有這2~3年都是我親自保養檢查
當時過戶的時候就問客人要不要貼
客人說不貼
現在驗車被要求🤣🤣🤣
#那就乖乖貼吧
#菱利 #Veryca #箱型車
Elantra
14′ Elantra 回娘家～
「14' Elantra 回娘家～」
這台灰色Elantra是佳馬
在2023年7月售出的
至今約2年4個月
客人說IKEY好像沒電
這種雖然很隨手很簡單的小事
也是 #佳馬的售後服務
客人問：
如果3年就要換電池
那是不是乾脆不要裝！？
答案是....
不行！
如果沒電太久
可能會導致機板失去記憶
#某些車款就特別容易發生
所以我建議
就算是備用鑰匙
也要3~5年檢查一下是否有電
順便做了全車油水檢查
電瓶3年了，健康度雖然還近80%
但還是要注意~
煞車油含水量有點偏高
建議下次保養可以更換～
#Elantra #他在抖
CR-V
15′ 深棕 CR-V 回娘家～
「15' 深棕 CR-V 回娘家～」
這台棕色CR-V
是佳馬在2022年8月售出的
至今3年4個月
#保持得超漂亮 #亮晶晶
大家覺得花時間找問題
甚至頂車檢查
如果是一般保養廠
收費500元挺合理的吧
但!!!
只要是佳馬的客人
我會盡力幫忙/查修
沒跟客人收錢的
這就是 #佳馬的售後服務
客人反應以下幾個問題
1. 倒車顯影鏡頭鬆動
#聯絡富翔協助處理
2. 冷氣冷熱調節有異音，冷氣不夠冷
看到齒輪卡卡，應該是風門調節器相關有問題
#混到熱風導致冷氣不夠冷
3. 看到地上有油漬
頂起來檢查後，兩個地方
3-1：機油芯座墊片(常見通病)
3-2：傳動軸油封
客人說...平常保養的....
是本田原廠資深技師！！！
我相信這些小問題難不倒他🤣🤣🤣
#CRV
百利800
天啊！🙀🙀🙀
天啊！🙀🙀🙀
有位阿桑突然出現在門口
阿桑：「校連A，你們還有在收貨車嗎？」
我：「有阿~」
阿桑：「這台貨車跟你們買的！但我老公年紀大了，不適合再開車，我決定要把他賣掉」
還記得佳馬是在2011年5月創立的嗎？
這台 #百利800
是我們在2011年6月售出的車！
這應該是我們賣出的「前 10 台」
開國元老級車輛啊！
14年過去了，這位客人因為年事已高
決定放下農務退休
車主阿北說：「我真的很捨不得這台車，真的還很好開，不希望他報廢😭」
車況照顧的非常好
歲月留下的痕跡都是榮耀的勳章
很謝謝車主當年的信任！
接下來，這台身經百戰的小貨車
我們會幫它找尋下一個愛它的主人！
#佳馬汽車 #百利800 #老車不死 #中古車收購 #感動 #14年的緣分
#又是無待修
#又是無待修
總泵、分泵算待修嗎？
交車前怎麼注意？
車商要負責嗎？
依稀記得我寫過一篇售後文章
客人跟我買車後不久
反應其中一輪的輪框溫度很高
#警覺性真的超高
判定分泵異常
我幫他預約回保養廠處理～
至於....
問車商要不要負擔？
「這消磨品，本來就自己負責」
「聯盟保固書裡面沒有這個，自己打0800問」
「我都賣你這麼便宜了，還找我？」
這本來就沒有標準
也沒有寫在合約書上
如果是我，還是那句老話
「看客人」
有些客人，服務他，就很開心了
有些客人，就算出全額，還是很不爽
所以，不能一概而論～
當然..
只有被我服務過的客人才會知道
Focus
活到老，修到老！
活到老，修到老！
偶爾遇到福特車友來估車
幾乎每個都武功高強...
修車歷史可以從噴油、點火、進氣、底盤
講到變速箱、電系、各種感知器、各種故障碼...
且基礎知識(fundamentals)都非常穩
可以直接跟技師一來一往討論問題的那種
圖片是佳馬的Focus客人自己在修HUD故障
#Ford #Focus #福特
Mazda3
所謂「售後」，不是拍拍搞笑短片…
所謂「售後」，不是拍拍搞笑短片...
搞笑短影千萬別信
搞笑短影千萬別信
搞笑短影千萬別信
#很重要所以說三次
真正的售後根本不是長那樣...
#太假了
看以下時間軸
還有時間可以找攝影師？
還是可以想腳本？
別鬧了拉...
#身在其位就知道那些影片有多假
客人11點30私訊影片過來
我直接判定電瓶沒電
客人2點要到公司(安平區)
我12:10分趕到現場
車子停在地下室B4
停的地方跟兩年前不一樣
引擎蓋無法全開
請客人幫撐一下
接電成功發動後
1. 用儀器檢查發電機充電性能
2. 接診斷電腦消除故障碼
客人一直要拿錢給我
我說：「不用拉~自己的客人，而且我剛好有空🤣」
阿對了
這台馬三是2022年7月由佳馬售出的
至今已3年4個月
#馬三
Focus
Focus…追加…完工！
「Focus...追加...完工！」
#佳馬的售後服務
這台Focus MK2是佳馬在2023年4月售出的
2代FOCUS也是公認最穩最沒毛病的
#再開開看吧很好開的
拆洗變速箱油底殼後
突發狀況!!
亮電瓶燈
發電機掛掉
馬上送修....
#所以又追加發電機的維修費
更換全車引擎腳(採用正廠歐洲製)
更換曲軸皮帶盤(正廠)
更換外皮帶(正廠)
更換引擎飾蓋腳墊(正廠)
追加待修...
客人自己加裝的HUD掛點...
目前想辦法自己維修🤣🤣🤣
#Focus
Excelle
別克 Excelle 副水桶+汽油芯
「別克 Excelle 副水桶+汽油芯」
#佳馬的售後服務
副水桶
台灣料商有問到
價格是西台灣的 "21倍" (運費不算的話)
價差實在太大
那就淘回來吧🤣🤣🤣
外表有點不一樣
但腳位/卡榫都一樣
直上搞定！
已經換汽油泵了
那就預防性更換汽油芯(MAHLE)
#Buick
#Excelle
Focus
加值服務、加值洗車
「加值服務、加值洗車」
#佳馬的售後服務
這台MK2是佳馬在2023年4月售出的
至今超過2年半
故事之前有寫過
有興趣的自己找找
平常都是客人的老婆在開
不知道的還以為沒在開要報廢了(誤
那...老公負責把車洗乾淨吧！
#沒洗乾淨回家就沒飯吃
#大概4這樣
#Focus
Excelle
別克 Excelle 更換汽油泵浦…
「別克 Excelle 更換汽油泵浦...」
#佳馬的售後服務
料商東問西問都問不到....
#就算找到我猜也是天價
只好去西台灣找...
對岸這台叫"凯越"
希望他可以撐久一點
還是我建議客人
再多淘個1顆總成、2顆馬達回來
當備品🤣🤣🤣🤣🤣🤣
#Buick
#Excelle
#汽油泵浦
SX4
🔧「你的中古車商，會幫你檢查胎壓嗎？」🔧
🔧「你的中古車商，會幫你檢查胎壓嗎？」🔧
昨天11/12(三)，台南停班停課，氣溫轉涼
上個月交車的Suzuki SX4車主詢問是否可以打氣
當然沒問題！
🛠️檢查四輪胎壓🛠️
胎壓最高與最低值差異不大
#排除是否中釘的可能性
接著將四輪胎壓都打到34PSI（胎偵顯示值）
💖感動與信任：來自爸爸的託付💖
車主目前在台南的大學唸書
當初是爸爸在網路上看到佳馬的臉書文章
最後放心選擇佳馬，就是為了「可以就近服務！」
永遠記得當時客人爸爸的那句話：
「如果遇到什麼問題要請教，也很近，我兒子的車就交給你服務了！」
這句話不只是買賣，更是一份責任與託付
佳馬不只幫您把關車況品質
更是您在台南最可靠的服務後盾
#胎壓
#台南中古車
#售後服務
🔍車款資訊與賞車資訊🔍
Mazda3
🛠️最強售後！5年前的車主求助，到府更換！🛠️
🛠️最強售後！5年前的車主求助，到府更換！🛠️
買車只是開始，完善的售後服務才是最重要的！
今早接到一位5年前購買馬三的客戶來電
客戶著急地表示：車輛無法遙控
由於是家人接聽電話，我只能做以下猜測
猜測一（無法遙控）：鑰匙鈕扣電池沒電？
家人回：客戶早上已去附近店家更換
猜測二（無法發動）：車輛電瓶沒電？
家人回：不清楚。
🚨專業檢測，一次搞定！🚨
為了不浪費客戶時間，我直接帶上全套工具
鈕扣電池、電霸、電池診斷儀，立刻到場處理！
鑰匙檢查：按遙控器，指示燈未亮 (推測可能是燈泡壞或接觸不良)。
啟動測試：用鑰匙手動開門，開大燈，正常，嘗試啟動車輛，正常發動
既然車子發得動，問題就鎖定在遙控器本身
拆解鑰匙：打開鑰匙，發現鈕扣電池是2023年出廠（算新），量測電壓有 3.0V。
依據經驗，我判斷可能是內部金屬接觸不良！
👉 解決方案：仔細將內部所有接觸鐵片重新調整角度，確保接觸沒問題，並「免費」更換一顆我準備的2025年最新出廠的鈕扣電池！
搞定！遙控功能恢復正常！
✨為什麼選擇佳馬汽車？✨
不分車齡，服務到家：
即使是5年前售出的車，凡是我們的客人，一樣重視，盡力協助處理。
#售後服務
#台南中古車
🔑 購車資訊
【車款詳細介紹】
車源即時更新，點擊連結查看最新在庫車輛
https://jiamacarshop.blogspot.com/2022/06/forsale.html
【賞車地點】 台南市歸仁區中山路三段550號
【營業時間】 早上8:00 至 晚上8:00 (假日照常營業)
Vios
初代Vios，發電機壞掉還可以開半天…
「初代Vios，發電機壞掉還可以開半天...」
#佳馬的售後服務
反觀上一篇的福特....
2024.07 交車里程：190268公里
2025.11 現今里程：220073公里
不到1年半開了2.9萬公里.....
#這阿北也太愛趴趴走
故事開始
Vios的車主走進店裡
#因為家住附近而已
說他車子發不起來
我邊準備東西邊問客人
我問：很多天沒開嗎？
阿北：沒，剛回家一下，現在要開就發不起來
我心想，電瓶不太可能瞬間掛
到現場後，車子還溫溫的
先用儀器檢查，電瓶健康度差，電壓12.03V
沒接電霸可以發動，只是會重拖
這時候儀表亮著電瓶燈
我直接判定發電機掛掉
儀器接上去，電壓只剩9V
我問：北阿，你這顆燈亮多久了？
阿北：好像昨天亮的，我昨天還有開捏，早上開也好好的
我回：這燈亮起來就要馬上處理了拉，你運氣真好，不是壞在外面，不然就要叫拖車了
建議客人星期一馬上到保養廠
換掉發電機及電瓶～
#Vios
#發電機故障
賞車地點：
台南市歸仁區中山路三段550號
營業時間：
早上8:00 至 晚上8:00 (假日照常營業)
Ignis
Ignis 救援 & 更換電瓶
「Ignis 救援 & 更換電瓶」
#佳馬的售後服務
現在有車商開始拍幫客人換電瓶的短影
拜託...要演也演真一點...
這種緊急救援的哪有那種美國時間拍片
客人急著發動去接小孩
換完電瓶後還要載小孩回家
哪來閒工夫哈拉
還問客人打幾分....
#不說還以為在看立法院質詢直播
======故事開始======
這台是佳馬在2019年7月售出的
至今已超過6年
我在接電的時候
旁邊的鄰居說
「我上次也這樣，叫計程車來接電，就要200捏」
不好意思，這車跟我買的，是我的售後服務之一
#免收錢
客人打雙閃黃燈半小時就發不起來
電瓶壽命今年年初有告知65%
#進入觀察期
依稀記得應該在2021年底或是2022年初換的
至今也4年了...
接電後客人說要進市區接小孩
來回超過40分鐘
我叮囑絕對不能熄火
回來直接到鉎富更換新電瓶
行駛40分熄火後的數值
健康度21%、175CCA、內阻16.99毫歐
#電池壽終正寢
#Ignis
Altis
神A 換 Dunlop Blue Response TG
「神A 換 Dunlop Blue Response TG」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在2017年11月售出的，至今8年！
目前公里數已破20萬，維修保養一直都是我服務～
登祿普品牌代言人：大谷翔平
今天世界大賽G3上壘率100%的男人
#打到第18局
客人選擇Dunlop Blue Response TG
為登祿普2025年10月份推出的新胎
沒想到鉎富竟然有現貨，直上！
介紹連結：
https://c.8891.com.tw/news/20759
順便做個簡單定保
用清洗油洗一下，竟然這麼乾淨...
看來漢諾威VMP這支油的確不錯
客人爸爸反應開起來有異音
我初步判斷外皮帶龜裂產生
更換後解決～
#神A
#Altis
Outlander
隱藏的售後服務？
「隱藏的售後服務？」
客人說想買點漆筆
通常會這樣問
就是車身有地方需要點漆
#這台再兩個月就售出滿五年
中古車商可能會...
1. 已讀不回
#心想點漆筆乾車商屁事
2. 蝦皮或賣場找找有沒有點漆筆
3. 上車友社團問問，或是去原廠問問有沒有賣
#頭又大有賣卡美式點漆筆
4. 送一罐Outlander的車身調漆
佳馬選擇第4種，顏色也最接近！
SX4
賣完車不理 vs. 盡量協助處理
「賣完車不理 vs. 盡量協助處理」
#佳馬的售後服務
這是前陣子售出的SX4
(里程數比較高那台)
客人上禮拜忽然說引擎室有聲音
車來現場的時候(星期六)
我剛好在中華西路Suzuki領油尺
#是怎樣這麼剛好
老闆就帶客人到鉎富檢查聲音來源
結果是皮帶上的某一顆惰輪發出的
因為是假日，要等上班日才能查料報價
再跟客人喬時間做更換
星期三下午我在新高忙i-MAX的油冷排
弄完已經晚上6點多，在買晚餐的途中
鉎富的老闆就傳LINE訊息
說已經更換完畢
你知道為什麼嗎？
因為保養廠都知道「我會持續關心客人狀況」
以這台SX4為例
我星期二就關心過材料查的如何
有沒有跟客人預約回廠
有些客人比較長時間沒出現
我也會關心
有些客人換完零件後
我也會關心之後有沒有再入廠
#因為有可能誤判或是返修
有時候我忙，沒辦法出現在客人面前
我也會詢問保養廠客人的"臉色如何"
#因為有些客人需要解釋需要安撫
這都是售後的"一環"
#最困難也最沒人做的那一環
#SX4
Solio
這算待修嗎？？？
「這算待修嗎？？？」
#佳馬的售後服務
交車時我發現機油尺有點"鬆鬆的"
跑去汽車材料行
老闆以為跟Solio一樣
給我59CM的，原車是64CM
我一查才發現
SX4在10年小改後，機油尺料號有變...
我只好跑去原廠定料購買
等零件倒再請客人來換～
還好我有發現，如果卡"散仙"的
都不比一下，直接插進去的話
之後換機油就慘了
會多倒好幾罐進去...
機油尺料號：16910-54LA1 (原廠領出)
#SX4
#機油尺
Fiesta
客人發現Fiesta冷卻液短少
「客人發現Fiesta冷卻液短少」
#佳馬的售後服務
(電話響起)
客人：我的冷卻液現在在下限耶！
我：你怎麼知道？
客人：你有教我看阿！但我人在高雄
我：先去超商買泰山純水，添加到上限，回程注意水溫即可
客人：然後我有發現地上有一攤乾掉的油漬
我：好，那機油尺拉起來，拍照給我看一下
(客人跟先生一起完成機油尺的拍照)
我：機油量沒有問題，慢慢開回來即可~
很多客人會用心聽我教五油三水及儀表燈號
汽車知識，學起來臨時要用就有～
#Fiesta
#加壓測漏
交車時，附上道路救援卡
「交車時，附上道路救援卡」
#佳馬的售後服務
有保險公司印製道路救援SOS卡(如旺旺)
富邦則是有線上版的
但.......
個別做每一間，CP值太低
乾脆把常見的產險公司都列出
以後這張我會放在行照後面
就算你之後跳別間
也可以派上用場！
1. 第三責任險一定要保
#有些公司金額到達標會送免費拖吊
2. 能加保道路救援就加保
#產險公司
#道路救援電話
Yaris
大鴨更換散熱風扇馬達
「大鴨更換散熱風扇馬達」
原車馬達是 "Denso 中國製"
更換為 "Denso 日本製"
里程約13萬多
這台是佳馬在2024年2月售出的
至今約1年7個月，行駛2.2萬公里！
客人昨天晚上11點打電話詢問
說他紅色水溫燈亮起來
要自己加水
但依照我的經驗
通常是風扇馬達掛了
加水也沒用...
這台今年保險要續保時有詢問
客人說要自己處理
最後好像只保強制險
沒有道路救援
建議客人花錢坐拖車
結果...
客人不要
自行開回家
今早再開到鉎富
像這種就只能賭運氣
運氣差引擎就下課了
還是要苦口婆心再嘮叨一次
第三責任險要保
可以加道路救援就加
水溫燈亮、機油燈亮
#能加裝抬頭看水溫最好
只有一條路
停路邊熄火叫拖車
停路邊熄火叫拖車
停路邊熄火叫拖車
#Yaris
#風扇馬達
Livina
白色 Livina 新高做定保
「白色 Livina 新高做定保」
#保養廠捕獲系列
本次加換變速箱油
(交車後已行駛2萬公里)
最簡單的四速變速箱
採用最普通的重力換油法
有故事，之後寫，就這樣～
#Livina
Altis
車行怎麼面對？
「車行怎麼面對？」
這台我看儀表應該是初代Honda Fit
客人主述車子東壞西壞
1. 引擎燈亮(P0420)
2. 吹冷氣異音
3. 引擎搖臂蓋漏油
如果以上三個都不處理，車子能不能開？
答案是...可以
車商在賣的時候為什麼不整備？
好問題...
P0420這個可能要行駛50~100公里(甚至更久)才會出現，所以車商未必知情
冷氣異音這個真的要再檢查，可能原因太多
漏油的話，這就看車商了....
先講講「引擎燈P0420」，觸媒轉換效率低
插電腦，看前後含氧的電壓值
如果後含氧跟前含氧波形一致，代表觸媒轉化效率低
#如果沒電壓可能含氧掛了
解法有兩種
1. 更換殺肉觸媒(費用較高，數千甚至數萬)
2. 加裝後含氧墊高器(讓後含氧電壓降下來，騙電腦，幾百元)
如果是我，會先嘗試用墊高器，畢竟是老車了
為了這種無感的故障碼花破萬，沒什意義
《我處理過的相關案例》
「11' Altis 檢視排氣管異音 & 更換後照鏡燈條」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid02vLLiweBLyWU6TEr7RGJ1HRq8PjntzC73QNSbEsvoj9QJjVqLiC3Q74SHoXZZbJCul?__cft__[0]=AZV977ltkDPlF13A73RGLW5hmKnwOkgCk_5wRa8JTFBcWryZvtGfIbs8vGGz4_hQkxi-wscK_gP9giij1Nn9uLuW2rohT0OBjXYHGOM0Q4X-6hhM-NjC7jQoKXXttdFJLZax7k-J_V1UngEgJkubVd8udtf3cIxw5U5j7b-W1MIYXSivj-TkcjbbzUU4FjyYTsU&__tn__=%2CO%2CP-R
#這台是觸媒有碎片搭配P0420故障碼
#我取出碎片及加裝墊高器
#清楚跟客人解說
再來「吹冷氣異音」，並非冷氣不冷
我猜以下幾種狀況
1. (車內)風門調節異常，馬達做動聲，這本田車很容易出現，要看是混到熱風還是外面風跑進來
2. (車內)鼓風機異音，拆下來洗一洗，上個潤滑劑
3. (車內)膨脹閥異音， 絲絲聲，冷媒有少一點點，上壓力錶檢查一下，補個少許冷媒，膨脹閥霧化異常也可能，但機率低
4. (車外)壓縮機皮離合器(更換三寶)
5. (車外)壓縮機先天通病(假設是國際牌，廢到笑)
6. (車外)壓縮機冷凍油劣化(清洗管路並更換冷凍油)
《我處理過的相關案例》
「四代CRV x 會聞到車外的味道」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid02csCUfVW8VQztURgfBxTEeNSdyhPEpFkfVrX5rZCquqefGG7QnoAznps3xQfF6NQvl?__cft__[0]=AZUOn99Cb1C316opoOb7zJbi5V9ttOTn9dXzzueoHaavuTTtigKm84HE_E7iieLBwm3hblPDh8_g0G5C7b9Fguqe0uqqbivp9MMh3qqohCor1Jn1vgkhfMHSOSUX5bdrLGzYnF_RLztQwy10ovXyVaHhQPZIf9_BqcBBYCz2_ZfGoWAUFngEYRv7KaKym3KMXy4&__tn__=%2CO%2CP-R
最後「引擎搖臂蓋漏油」
這就墊片換一換，洗乾淨再觀察
因為說不定是VTEC相關墊片也說不定(新高阿霖師就遇過)
《我處理過的相關案例》
#太多了列不完
「10' 白 Outlander 多項工作(里程16萬)」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid0213uvLYgwyJu9jwozRAwRutbB3Bfd2enr9UAJPJprVnNgj2kLdXzvMjPeHQxWGq54l?__cft__[0]=AZWO6px4XAmNyoXbdNixhLzTms0d4tzZkUHlXNKtbS0QRInKJiAOWvSm1d5NJn-Y9umORMrzsWRpLs-QRuMzHEhXPz39x9PIw0iWpfkNUw-0tNGgcdYFIBK0C9pGAwqIJZndTePItfo56-LzdwWSw6hm7GTSebkCOQ9yTZjIDqr68Fd0VfsEZqLM9h748HVEtVg&__tn__=%2CO%2CP-R
================================
這些問題沒有很難解，車商有沒有好好跟客人解說
如果有，可能車主不想聽，就想跟車商要錢
如果沒有，那車商就該打屁股
#售後服務
#售後糾紛
Yaris
損失幾千元 VS 失去一個客人
「損失幾千元 VS 失去一個客人」
#佳馬的售後服務
我先說結論：
不是賣得便宜，客人就不會回來討，不是哦
不是合約寫現況交車，客人就不會回來討，不是哦
故事開始...
這台藍色小鴨是佳馬在2024年12月售出的
至今8個月，行駛1.5萬公里
客人反應冷氣偶發性不冷，或忽冷忽熱
他的保養廠檢查冷媒沒漏，加灌冷媒後更慘
報價2萬內
因為這台2024年8月已經在鉎富清洗過管路
散熱風扇也已經換過(當時因轉動異音而更換)
客人的描述很像冷媒流量控制閥故障
最後我請鉎富更換冷媒流量控制閥
並且試車+停等後再試車
交車時請客人再持續觀察幾個月或半年
之後建議更換掉散熱片，讓高壓更漂亮
=====================
車齡19年，賣出去8個月，行駛1.5萬公里，合約現況交車
不在我的保固內，我相信沒車商敢保固
當然，我也可以完全不理客人
就算客人上網抱怨或是發爆料公社
我相信大多數人也會站在我這邊
真的不理他，就注定損失這個客人
但...值得嗎？
這就是做生意困難的地方，對吧！
#Yaris
March
March 更換外皮帶
「March 更換外皮帶」
#佳馬的售後服務
客人發動時聽到異音
打開引擎室發現皮帶異常
我看沒有全斷&客人離新高很近
請客人慢慢開來更換即可
備註：
沒有把握的車主，請上拖車，外皮帶帶動的水泵很重要
一旦水泵沒轉，水溫會升高，引擎就下課了
#March
#外皮帶
#綜合皮帶
Altis
神A備胎室養金魚！？
「神A備胎室養金魚！？」
#佳馬的售後服務
這台銀色神A是佳馬在2025年年初售出的
1. 客人曾經改車外燈條(被檢舉後改回車內)
#走線可能影響密封度
2. 上次颱風天跑去淹水鄉鎮...載朋友...
用強力水柱測試後，沒有漏水現象
先把水排空+擦乾淨
請客人再觀察...
#ALTIS
March
協助處理隔熱紙
「協助處理隔熱紙」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在今年7月底交車的
客人一開始覺得不貼，視線比較好
結果副駕駛座的妻子受不了太陽的火烤
決定貼全車隔熱紙
#台灣的太陽真不是蓋的
客人：「我已經開1000公里了！」
小編：「哇，不到1個月耶....」
#March
Camry
七代Camry 第三煞車燈不亮
「七代Camry 第三煞車燈不亮」
#佳馬的售後服務
客人私訊說他驗車時，第三煞車燈沒亮～
查了之後發現七代CAMRY必須更換總成(含塑膠外殼)
詢問台南的專賣店沒有現貨
馬上跑去歸仁所詢問，楊梅有現貨，下訂隔天早上取貨
#Toyota原廠買零件真的舒服
這台CAMRY是佳馬在2019年9月售出的，即將滿5年
還記得當時客人就是因為小孩出生而來跟我買車
一眨眼，小朋友已經5歲了！😊😊😊
第三煞車燈：81006-33030-C0 (日本製)
#Camry
校外補課？
校外補課？
#佳馬的售後服務
來幫客人換發行照😊😊😊
#Mazda
#召回變更為旅行式
CX-5
#佳馬的售後服務
#佳馬的售後服務
#協助客人更換
MAZDA大規模召回！！！
台灣馬自達接獲日本 MAZDA 原廠通知，宣布針對
·2017 年 2 月至 2025 年 1 月生產之 CX-5 車型
·2016 年 7 月至 2023 年 10 月生產之 CX-9 車型
·2023 年 2 月至 2025 年 3 月生產之 CX-60 25S 車型
·2023 年 5 月至 2025 年 3 月生產之 CX-60 33T 輕油電車型
·2023 年 4 月至 2025 年 3 月生產之 CX-90 車型
茲因上述車型之車身式樣分類誤植為「廂式」，正確應為「旅行式」，該項式樣誤植將導致
車主於辦理車輛定期檢驗或車籍異動等事項時，因車身式樣不符而無法通過驗車。
=====================
不是阿，這種錯誤又不是車主造成的
結果送噴油嘴清洗劑還要綁定保
到底是怎樣............
#有夠傻眼
是不是日本發現台灣當成廂式貨車在賣🤣🤣🤣
#震怒之下發召回
#馬自達
#召回
Altis
神A，今年會破20萬公里！
「神A，今年會破20萬公里！」
#佳馬售出車輛回顧
粉絲們對這台2023年售出的11.5代神A有沒有印象～～
沒印象的下面有連結，可以點進去看，說不定當年你有按讚！
Mitsubisi Lancer：52萬(2002~2012)
Ford Tierra：50萬(2012~2023)
Toyota Altis：18.3萬(1140616驗車紀錄)(2023~)
當年我就開始拆洗變速箱油底殼+換濾網
到現在已經超過8萬公里了～
#代表我的SOP沒錯
#若變速箱壞掉早就來出保了
現在以每年3.6萬公里的速度在增加
希望讓新車主順利跑到50萬公里！
2023.06：107350公里(售出里程)
2025.06：183698公里(驗車里程)
兩年共行駛了7.6萬公里～
#神A
#Altis
《參考連結》
2023.06.02
「18' Altis 拆洗變速箱油底殼」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid028K2GeSuoXZ9yMg5t9v2b1uKuUv1ZVwsjv1b3VURxDsJBJVaHt4rzVdAC5RVBDZd9l
2023.06.03
「18' Toyota Altis 定保&火星塞&更換後煞車來令」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid0Fmc1yCgAPpkSnFfNAJpu6yTPLWYSjExk9fcKaEif2M6FSoiXnsRyhTgM3ty3Agnql
2023.06.03
「佳馬售出後的車輛中，跑最多的紀錄！？」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid0P7Jg9CdfBQ3KMzQtaBmpmstYxeNDMwXPEqKEugrkhQJB5GnDvJ51qKmmgvd8boN3l
Altis
10.5代神A做定保+換火星塞
「10.5代神A做定保+換火星塞」
#保養廠捕獲系列
這台灰色神A是佳馬在2023年5月售出的，至今2年3個月～
當年里程19.6萬公里，現在23.9萬公里，行駛了4.3萬公里！
還記得當時查定這台車時，手電筒飛出去打到脆化的水管.....
從那之後，我就幫手電筒上繫繩了😆😆😆
2023.03.22
「估車/查車 有沒有風險？？？」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid02KRUJaPbsqVEeyBLzEqy2U2kJicjem3jhM43qppgaBnGRrfgCyLwrkrjbeDjXfkp9l
#神A
#Altis
HR-V
新車入庫速報！
「新車入庫速報！」
這台SX4是佳馬在2021年4月售出的，至今4年4個月～
客人購買全新Honda HR-V，故把車賣回來給我！
他說：「跟你買車就好像交個朋友一樣」
我回：「我會再把車整理好，找到下一個需要他的人」
購買之後全程都在鉎富汽車做保養
2021年購買後裝行車紀錄器+胎壓偵測器
2022年12月更換四條Dunlop LM705
2023年6月重貼全車隔熱紙(永仁)
2024年11月安裝安卓機(富祥)
目前里程約14.6萬公里，有在觀望的，可以做參考！
#SX4
《這四年來的售後服務/維修履歷》
2021.11.27
「Suzuki SX4 來做定保~」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid0wNj26XjZV4SRT27T7T5DompJqRWhid3UiSC1qBjKxuqfhqmV5xqCjy5Sh9BxWMxJl?__cft__[0]=AZWBzdKGTlv_W-DkRoZQmDCYEqexEXlKOYqQ4OQqyXEqktL5B__xzgOrmP06C9UFB9HTJSbLFmTSlE2kV6tEEWIfAhFagjRr4Lr_VlkhPjlrxAKHDrjnh6YY52qhWi6q93V71UY00OxwkwDgiF0RUiYhkceo5d8zANhg4yVC7iShPrHb3ftL9BPPYvnEnSWovvE&__tn__=%2CO%2CP-R
2022.08.22
「Suzuki SX4 做12.5萬公里定保~」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid02rXWTLg2qLfwv9iYHBWhLz7qRpi6yYQ45tMaZZyYiKGoVYC7sCC15uCDsXMLM7Wmgl?__cft__[0]=AZWdJKxeRcUaENoa9arG9TQMT1s_PnMif0bmsIa4kcg2YgT0sT-wE8GB9QHQr3YE-ox5gEYXvdum1DfTaSonXy0qMDB791QHTgry2n5gJmP0LKOJ-PpSkargdG021cRpazkeyyoy4mi0iU6hqErzvw0Ho8n9QQpy_7LCct2E8uhwzU5z3XYP5tuavSPURG3-bgw&__tn__=%2CO%2CP-R
2022.08.27
「SX4 更換油門踏板總成」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid02kjFVgfCktdrvTW2MN8LPv1mzu5A3GYDzw1jsujkxXrSKmTme3NnyjMnkatb45Xo2l?__cft__[0]=AZWmC0_QF016288uMjVfkZJgyiOi-jQnHYgVd46B1zK7ktbBayxxejdHzbO4t_SMc_hjEWHyDRJzdWavbTi1nm3HqVOTMt0EDX83wVmSVzxyQgUyz5h4ScdrDjQF_kv9CGLDu0ybJn6iUPnROvD2dBztoYsA96x_5vJUvTlBSxZ2TNozpWvg32pn33p913_ZGys&__tn__=%2CO%2CP-R
2022.11.05
「天氣變冷，電瓶突然掛點！」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid02wr2WKyX49PaLzMGyo7Q8pFPffX1Ys8J8ZECoVjnbBdHw3Chzgy9KwDKi5WaJM1c8l?__cft__[0]=AZVsDxSx0xA7At6qMAhnVLlnCqUWFDW-OhFEaBEqUoz2GZPWfkuDLoH9eErOZOxydODCf61a0aPjMaQ3acwb0rWQewJ1iZTV2YBljyMG0zXgo8VAI0tseVg1nKFNpy1vhVv1k5ZHOSIOR-U9377WQ2enxBfdU1hSWdl8QQI9lG9gaPjWn7iZBMFUFpXCKsUnI_M&__tn__=%2CO%2CP-R
2022.12.03
「灰色SX4 更換四條輪胎～」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid0NskxtV1VpicGAQ37boyVWwrc94fwGRapVAnFNDPxwBTUvaALn6jLDeHLCuYe4gsXl?__cft__[0]=AZWfaQGT1JjGnGeCJI5skI9aJelprMl6JMsRVdaf866_cJsZZ3k3i_64YK8rIzgOnZjGI4oGloVJD0CvpHHG67NSKLJ1idnySyoaaC7OOCrU_mQL8tReEHXcssc1ypByG8un02LRyhR7QTefzr7dNRHl4moBe5he44yV7-1HEMwtW9s2JbgpJZhcmZJGS8m4gsw&__tn__=%2CO%2CP-R
2023.06.10
「灰色Suzuki SX4 冷氣管路清洗」
https://www.facebook.com/jiamacarshop/posts/pfbid0ZHuf8QZdj3oHAxRSvq6b463CGPPgT55V61mQzXvx7gVGkr3DMQRnwz7ej5rLHpT5l?__cft__[0]=AZWdy5YTN9hiESLvIe6fROMDi-sS4Lxp21quJEcpaMHOM8mWMLk7ldeK8C9uRK9TG5osNVqYH1eLvgONqewfXkd9WDP2FFktlf_UcjCWaR31rLWiPIgaCvEWZuWDgsne-i2Gyb93_7XOHv8VqGcXQZyWMfslvI2PTpzZBghkNo1m5M6YoD-0idKGHj34_6KWuBE&__tn__=%2CO%2CP-R
Ignis
一哥，他就叫一哥！
「一哥，他就叫一哥！」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在2017年7月售出的，至今8年～
目前里程已經超過17萬公里，再過2年應該可以破20萬！
缺點就是，冷門車，零件可選的不多，甚至還要等...
不像雙田熱門車，零件可以選的多到爆
甚至指定品牌，就算找便宜殺肉也輕而一舉😂😂😂😂
#ignis
#一哥
Tiida
時間過得真快，5年了！
「時間過得真快，5年了！」
這台是佳馬在2020年6月售出的，至今已超過5年～
客人買車的用途是想帶兒子到處走走，用車頻率其實不高。
一個轉眼，客人的小孩也快國小畢業了！
#Tiida
CX-5
要不要定售後協助”標準”？
「要不要定售後協助"標準"？」
#佳馬的售後服務
有網紅店被客人威脅，交車10個月，不幫修壓縮機，就留負評
剛好看到她的標準是
一個月內不推託，三個月內衡量故障的東西，看是否能協助
那我是不是要思考一下
售後服務定4個月或半年，比網紅店長一點，應該可以吧!?🤣
#不然售後真沒那麼簡單
老實說，我也被威脅過，老粉應該有看過故事
客人先斬後奏，換了再來叫我出錢
而不是先來找我討論，無言...
==========================
這台CX-5是佳馬在2023年10月售出的，至今1年9個月
客人反應兩邊電動收折後照鏡怪怪的
#前車主曾原廠出保過左邊那支
前陣子剛好有同行介紹一位很厲害的零件維修技師
我就跑去找他維修並聊天
技師說"問題沒根除，換全新件，也是每幾年就壞給你看"
結論：
我替客人省至少一半以上的維修費，說不定未來的維修費也省起來！
討論：
都賣出去快兩年了
正常的車行應該會說「都超過保固這麼久了，自己想辦法好嗎...」
站在車行的立場，沒有錯
但站在客人的立場，找我聽取建議或更好的解決辦法，也沒錯
#售後服務
Tiida
列了一堆待修清單…
「列了一堆待修清單...」
#保養廠捕獲系列
客人近期都在嘉義忙
里程滿五千公里
沒空回來鉎富做定保
就選擇在嘉義的原廠做定保
除了換機油，開出四點待修
1. 前煞車碟盤吃溝
2. 引擎腳四顆全掛
3. 發電機異音
4. 前輪胎紋3mm要換
還好客人當下只選擇碟盤，可能是專員講的比較誇張...
我的做法如下：
1. 帶客人觀看碟盤表面，有無刮痕
2. 帶客人摸摸看碟盤，看有無凹凸不平 (記得要等冷哦...
3. 高速重踩煞車，方向盤會不會抖動
接著再用公里數判斷
低里程甚至可以車平就好，原車的碟盤沒這麼廢...
如果要換碟盤，建議連來令片也一起，這兩個是"互磨"的零件
(只換碟盤不換來令片不知道在想什...)
引擎腳就更簡單，發動後怠速會不會抖抖抖，會不會轟轟轟...
發電機我也沒聽到什異音...
#但C11的發電機很耐沒這麼容易壞
所以本次檢查後，更換
1. 自排油 (更換里程到
2. 狗骨頭 (引擎腳其中之一
3. 前輪兩條
4. 前煞車來令片一組
有人說不懂車回原廠比較保險，如果照單全收，也是可以
但老實說....
要回原廠至少要加減懂車，不然專員一唬一嚇，就換了...
#Tiida
March
紅色小馬曲 x 冷氣不冷
「紅色小馬曲 x 冷氣不冷」
#佳馬的售後服務
這台是年初售出的，客人昨天打電話來說冷氣不太冷～
我說：「開過來給我看看！」
上錶後初判冷媒短少
跟客人談幾個方案
選擇先補150g的冷媒
進入重點觀察時期！
#March
Tiida
抓到 x 19′ Tiida 做定保
「抓到 x 19' Tiida 做定保」
#保養廠捕獲系列
這台灰色Tiida是佳馬在2023年3月售出的
至今約2年3個月～
里程數也來到9萬多，往10萬公里邁進！
#Tiida
Solio
更換上水管 & 雨刷噴水噴頭
「更換上水管 & 雨刷噴水噴頭」
#佳馬的售後服務
前陣子處理蒸發器那台
我發現上水管接頭有水痕
請客人要務必注意～
我建議客人使用正廠水管
尤其是Swift/Solio....
像這種幾萬元的代步車
大多數車商應該都沒售後了吧😆😆😆
#Solio
Fortis
星期日晚上 x 連蛇 x 緊急救援！
「星期日晚上 x 連蛇 x 緊急救援！」
你的中古車業務，做的到這種售後服務嗎？
大老遠跑外縣市買車，你的業務會親臨現場救你嗎？
最後客人問我多少錢？
三八拉，免拉！
#這就是跟佳馬買車的售後服務
=======故事開始=======
星期日晚上7點多，店裡的電話響起～
說：「車子是跟你們買的，中山路全聯附近，車子爆胎」
我回：「爆胎的話，星期日晚上，大概只能叫拖車」
客人說：「對，我有問，2000元，想說有沒有其他辦法」
我問：「車號給我，我查一下」
客人回：「可是...5~6年前買的...」
#馬上用車號確認是我們的客人
#2020年10月購買的
#而且是優質的好客人
我說：「沒關係，等我五分鐘，馬上到」
帶著打氣機，心想如果打氣機打的上來
可以先讓客人開回關廟，明早再請保養廠處理！
打氣期間，我檢查輪胎
發現胎壁已經受傷，看來胎壓不足還繼續行駛一段路了...
所以，強烈建議要換掉
不能只補胎，不然爆胎的機率非常高！
最後.....
有沒有發現，客人主述"爆胎"
但其實不是，只是"輪胎沒氣"而已
大多數車主對車不內行很正常
所以，"描述落差"也必須考慮進去！
#LancerFortis
#佳馬的售後服務
CR-V
四代CRV x 會聞到車外的味道
「四代CRV x 會聞到車外的味道」
#佳馬的售後服務
這台CRV是佳馬在2023年8月售出的，再兩個月就滿2年了！
客人會聞到車外的味道，這通常是伺服馬達異常，可以先用聽的，會有"達達達"的聲音。
接著把手套箱拿掉，會看到閥門做動，判斷有無異常～
一般車上有三顆，如果故障的話
1. 車內/車外循環：外面的異味會跑進來
2. 冷暖氣：混到熱風比例過高，冷氣不(夠)冷
3. 吹臉/前擋/腳：風向亂吹
解決方式：
1. 更換馬達
2. 拔掉插頭
#CRV
SX4
抓到！ 買火鍋？還是買雞排？
「抓到！ 買火鍋？還是買雞排？」
#意外捕獲系列
這台白色SX4是佳馬2017年9月售出的，至今快滿8年，平常都在新高做定保～
題外話：轉角那間哈哈鍋蠻好吃的😂😂😂
#SX4
SX4
SX4做定保 x 更換傳動軸防塵套
「SX4做定保 x 更換傳動軸防塵套」
#保養廠捕獲系列
這台是佳馬在2024年12月售出的，購買至今已行駛超過1萬公里(做第二次定保)。
客人很相信新高，該檢查的該換的，阿霖師都不會"落勾(台語)"
#SX4
Fiesta
泡在油裡面的正時皮帶 x 無言的設計
「泡在油裡面的正時皮帶 x 無言的設計」
#佳馬的售後服務
這台藍色Fiesta是佳馬在2021年2月售出，至今已超過4年～
公里數已接近10萬，我建議客人回原廠更換正時皮帶，畢竟泡在油裡面的，如果碎屑卡住就掰了...
#這工項到目前沒幾個外廠肯接
#Fiesta
Fortis
售後服務要不要設年限？
「售後服務要不要設年限？」
#佳馬的售後服務
最近有個網路客人問，怕買中古車回家一直修，問佳馬的售後服務跟保固是什麼？
#以下就是我的售後服務
這台Lacer Fortis是佳馬在2018年8月售出的，再兩個月就滿七年
對，你沒看錯，就是"七年"
有時候想想，是不是該限制售後服務的年限🤣🤣🤣
客人主述「冷氣有時不冷，有時慢冷」
技師上表檢查，冷媒量正常，高低壓正常(行駛數十公里後)
最後建議客人清洗管路並更換冷凍油(接手至今沒洗過)
結果：冷凍油量偏多一點
客人描述的症狀今天都沒出現
但這是三菱的車款，依照我的經驗，有個東西非常有可能
那就是壓縮機的繼電器，所以我請技師交換繼電器
#我遇過Outlander繼電器異常導致壓縮機慢接合導致慢冷
高低壓數值正常，壓縮機約在5.8℃時(出風口)跳開，搞定！
#LancerFortis
#連蛇
#菱帥
CR-V
13′ 灰 CR-V 做定保
「13' 灰 CR-V 做定保」
#保養廠捕獲系列
這台是佳馬在2024年5月售出的
滿一年，跑五千，做定保順便補胎
#CRV
Elantra
簡單的服務 x 要做卻很困難
「簡單的服務 x 要做卻很困難」
#佳馬的售後服務
客人的車停在停車場，要開的時候發現保桿右前不知道被誰擦到，有明顯的刮痕...
簡單的粗蠟推一下，點個灰色漆，聽起來很簡單對吧!?
但如果你今天是從台南跑去台北買的中古車
你會為了這小傷，把車開去台北讓他弄嗎？
還是業務會從台北下來台南，幫你推粗蠟點個漆？
#別做夢了
基本上跨縣市，服務就歸零了，他能給你的只是"安慰"，連"建議"都很困難...
#知道為什麼車商很喜歡賣到外縣市了吧
而佳馬的客人大多都在台南，幾乎都在南關線
遇到問題，就近服務，就近解決！
#Elantra
Tucson
通病 x 製造商會承認嗎
「通病 x 製造商會承認嗎」
#佳馬的售後服務
車子不是我造的，問題只有製造商自己知道，但通常車廠不會承認就是了....
車友群裡面好幾個遇到，跟烤漆師傅討論後，就是磨掉上漆，看能不能延緩～
#Tucson
Solio
技師犯的小錯 x 懷疑人生
「技師犯的小錯 x 懷疑人生」
這台是佳馬上個月售出的Solio，客人反應副駕駛座在滴水。
通常會先問有沒有顏色，如果有顏色，那就是暖水箱在漏，要立即處理。
客人說是清澈透明，那就是冷氣水，我說那就找時間開來通一通排水孔就好～
結果，風槍吹了，鐵絲也通了，還是會滴...
最後用內視鏡進去看，超乾淨，沒有任何髒東西...
因為鉎富爆忙，技師也說一定是髒東西阻塞造成的～
就跑去新高，阿霖師也說一定是髒東西塞住，搞了搞，清了清，還是不行...
我試車後又回到新高，一下車...
阿霖師：「我剛google了一下，很多車友遇到，泡綿上下裝反，劉三(電機專修)也寫過一篇，也是抓超久...」
我：「靠腰，這台有改冰點開關阿，一定有拆下來，至於前車主有沒有換，也不知道」
Solio拆蒸發器不用拆儀表總成，只是冷媒要重新抽灌，還好新高有機器，輕鬆搞定！
還好網路上有車友/技師肯分享，不然我還真想不到其他原因了....
#Solio
#冷氣漏水
#蒸發器漏水
#泡綿裝反
Altis
來陪神A驗個車
「來陪神A驗個車」
#佳馬的售後服務
有人會說「阿驗個車還需要中古車商？」
客人找我陪驗車，通常就是想聊聊天～
代客驗車也是蠻多保養廠的服務項目之一，不妨可問問你的保養廠，看做保養的時候可不可以順便驗車(如果驗車時間剛好到的話)。
#如果保養廠沒這工項也不要勉強老闆哦
備註：
這台是佳馬在2017年11月售出的，至今約7年半，里程約20萬4千公里。
#ALtis
#神A
Ferio
Ferio 做定保
「Ferio 做定保」
#保養廠捕獲系列
處理完RAV4後，跟客人在閒聊，忽然看到Ferio入廠做定保。
客人是越南人，我印象很深，2023年1月買的時候，他開車技術超差🤣🤣🤣
漆面超慘，東撞西撞(牆壁)，現在技術變很好！
客人：「那個...我換手機，不知道高速公路那個(扣款)怎麼用...」
#拿出新手機及居留證
我就把車號跟他的新式統一證號輸進遠通APP，接著就跳出餘額不足的粉紅色頁面
#手機畫面是越南文
#還好可以靠顏色分辨餘額不足
我：「你現在欠費已經800多，要趕快去儲值，不然那個處罰會很痛哦！」
像這種隨手就可以解決的小問題，他也是一種服務！
備註：
這台是佳馬在2023年1月售出的，至今約2年半，里程約28萬5千。
#Ferio
#K10
RAV4
RAV4 嘰嘰聲檢查
「RAV4 嘰嘰聲檢查」
#佳馬的售後服務
客人發現有個嘰嘰聲，到鉎富檢查底盤系統有無異常～
#現場試車沒特別聽到
如分泵是否咬住、來令片厚度、碟盤表面、煞車油管...等等等
所有機件皆正常
我聽客人描述+錄音檔，多天未行駛+下雨+拉手煞車習慣
覺得是手煞車退比較慢+盤面生鏽，所以起步會，行走一段距離後消失
建議客人先不拉手煞試試看，看聲音還會不會出現～
備註：
這台是佳馬在2019年12月售出的，至今約5年半，現今里程已達33萬公里。
#RAV4
Outlander
囧凹定保 & 底盤檢查
「囧凹定保 & 底盤檢查」
#佳馬的售後服務
做一般定保，目前里程17萬多公里
順便請阿霖師檢查底盤機件，有無需急迫更換的～
眼睛利的網友應該有發現
就是前陣子自備兩顆中古大燈給阿霖師更換的那台！
備註：
這台是佳馬在2021年9月售出的，至今已超過3年半
#Outlander
#囧凹
Tiida
突發狀況！！！
「突發狀況！！！」
#佳馬的售後服務
Tiida在0519剛換四條全新胎，今天中釘，從國道三號拖回新高，拆下後發現裡面已經露出鋼絲，必須更換！
#換胎文章我都還沒發捏
「走，我們去試車，一起聽什麼異音」
「來，車子來給我頂起來看看」
「對，找時間來給我上診斷電腦看故障碼」
「好，我們一起跟技師討論看看要怎麼處理」
「那，你這個要找XXX處理比較好，我幫你問問」
以上這幾句，讓我做過售後的客人，應該有聽過～
查修的過程、故障碼的告知/解釋、零件的更換優缺分析
我能做的分析/比較，都會盡量跟客人解釋
客人知道內補、外補的差別嗎？
客人知道免費拖吊險要加保嗎？
客人知道輪胎沒氣不能硬開嗎？
沒關係，如果你肯聽，我可以慢慢講給你聽，因為你是我的客人！
#所謂的信任
#不要只是說而是要做
懷疑你們三位故意的🤣🤣🤣
「懷疑你們三位故意的🤣🤣🤣」
#佳馬的售後服務
我不會影分身
但三個服務都可以做
😉😉😉
Tiida
怕…….
「怕.......」
#佳馬的售後服務
經過新高，進去關心Tiida 冷氣抓漏～
我：「蝦餃？風箱漏？要花大條的？」
阿霖師：「沒有，我換個冷氣濾網」
😂😂😂😂😂
#嚇死
Tucson
貼個隔熱紙～
「貼個隔熱紙～」
#佳馬的售後服務
太陽真的大，沒有隔熱紙真的會崩潰......
#Tucson
Tiida
Tiida C12 冷氣抓漏
「Tiida C12 冷氣抓漏」
#佳馬的售後服務
2024年08月，第一次補，補冷媒80克。
2025年01月，定保，出風口溫度4.3℃，沒問題。
2025年05月，要行徑中才會冷，怠速補油門，低壓可以到20，壓縮機沒問題，判定冷媒有少，但沒少太多。
應該漏很小，目前阿霖師抓到氣嘴在漏，會不會秒殺解決呢？
這台C12是佳馬在2024年2月售出的，至今1年3個月，目前里程16.5萬公里，每年平均行駛1.4萬公里！
2024.02交車里程：14.6萬公里
2025.05現今里程：16.4萬公里
#Tiida
Altis
佳馬”附加的”售後服務
「佳馬"附加的"售後服務」
大多數保養廠星期日沒營業，如果星期一車子要送修，可能需要請假(除非請保養廠去牽車)。
這時，就可以先把車子暫放在我們店裡，星期一再分配出去～
Toyota Altis：佳馬的老客戶，後保桿要烤漆
Honda City：佳馬客人的老公的車，冷氣不冷，初判壓縮機離合器有問題
客人反應行駛有異音，更換右後軸承。
客人反應行駛有異音，更換右後軸承。
有時候異音的呈現錯綜複雜
大聲蓋小聲
左邊傳右邊
到底是上面還是下面
搞不清楚裡面還是外面
抓異音的過程
有時候真的....崎嶇無比....
有人問
技師換錯能不能退費？
那換個問法
醫生診斷錯病因，開錯藥，吃了沒效
能不能要求退費？
Camry
普通自排變速箱做拆洗～
「普通自排變速箱做拆洗～」
#佳馬的售後服務
這台七代Camry是佳馬在2019年9月售出的，至今已超過5年半，里程約12萬公里。
客人非常照顧車，想做個拆洗+更換濾網，當然沒問題～
採用正廠件
變速箱閥體濾網：35330-06010
變速箱油底殼墊片：35168-21020
#Camry
CR-V
客人安然無恙，不幸中的大幸！
「客人安然無恙，不幸中的大幸！」
#佳馬的售後服務
這台CR-V是佳馬在今年3月售出的，上禮拜半夜，在自家附近自撞紅綠燈，車頭全毀。
#人沒事
佳馬協助
1. 處理出險事宜，第三責任險的財損有理賠紅綠燈的修復費用！
2. 處理報廢事宜，拖回我們配合的報廢廠，處理車籍及車體報廢。
3. 處理退保事宜，報完出險+車籍報廢後，最後就是退強制+第三人。
#CRV
Grand Lancer
恭喜新高阿霖師榮獲台南市114模範勞工
「恭喜新高阿霖師榮獲台南市114模範勞工」
昨天一大早被朱老闆派去領獎
結果....
佳馬的客人忽然入廠要做多項保養....
#結果阿霖師中午連飯都沒吃就衝回來
定保換機油
拆洗變速箱油底殼
冷氣管路清洗
冷卻液循環清洗
更換冷氣濾網、進氣濾網
順利結束！
#Grandlancer
Tiida
求救！雨刷水噴不出來！
「求救！雨刷水噴不出來！」
#佳馬的售後服務
這台白色Tiida是佳馬在2020年6月售出的，再2個月就滿5年了！
客人反應雨刷水噴不出來，頂起來敲一敲，馬達沒動
鉎富老闆檢查電有沒有送到，結果有
插上後，再敲一敲，動拉～～～
搞定！
建議客人之後偶爾還要噴一下前擋，讓馬達活動活動，才不會又卡住～
#Tiida
#噴水馬達
Escape
求救！副水箱蓋子消失？
「求救！副水箱蓋子消失？」
#佳馬的售後服務
客人不知為何把副水箱蓋子弄不見，有點緊張，不知道車輛是否可以繼續行駛~
副水箱蓋的種類其實也蠻多種的，也要看是哪一種，並不是每一種都可以這樣做！
#我常賣的車款大多會記住是哪一種
舉個例子，像舊款Escape、Tribute那種副水箱塑膠蓋是有壓力(跟主水箱完全相連那種)，就不能沒蓋，不然水會漏光光...
之前就有客人自己巡檢加水後，蓋子沒關，冷卻液噴光，引擎下課.....
#SX4
Outlander
09′ 灰 Outlander 更換啟動馬達
「09' 灰 Outlander 更換啟動馬達」
#佳馬的售後服務
進半年已經遇到三台了
08~14 Outlander 或 07~16 Lancer Fortis
里程超過20萬公里
出現啟動困難/無法啟動的
就要多注意啟動馬達！
這台是佳馬在2016年9月售出的，至今約9年半～
客人描述車輛無法啟動，請附近的保養廠到現場
技師拿工具敲一敲就發動
判定為啟動馬達故障
#Outlander
#啟動馬達
Outlander
關心客人貼隔熱紙
「關心客人貼隔熱紙」
#佳馬的售後服務
這台白凹是上禮拜交車的，客人取車後就馬上帶著家人去墾丁玩了幾天，已經行駛超過400公里！
#今天下午又北上桃園
#下禮拜應該就行駛破千了
原車是只貼上緣，這幾天使用下來，客人覺得需要加強/升級一下，透過佳馬介紹，來給鑫佑汽車施工～
#Outlander
CR-V
一早來就看到3台
「一早來就看到3台」
#保養廠捕獲系列
棕色CRV
是佳馬在2018年賣出的
→調胎
白色Outlander
是佳馬在2020年賣出的
→做定保，處理行駛中異音
黑色Grand lancer
是佳馬在2023年賣出的
→ 檢查避震器漏油
Yaris
換個燈泡～
「換個燈泡～」
#佳馬的售後服務
這台大鴨是前幾天交車的，客人發現右前大燈時亮時不亮～
燈泡這種東西，什麼時候要不亮，連阿南德都無法預測😆😆😆
#Yaris
#大鴨
Fiesta
就近買車 x 就近服務
「就近買車 x 就近服務」
#佳馬的售後服務
這台Fiesta是佳馬在2023年7月售出的～
發動中反鎖(鑰匙在車內)，客人打給我尋求協助。
我馬上帶著鎖店老闆前往現場，搞定！
#Fiesta
Tiida
散熱風扇的重要性！
「散熱風扇的重要性！」
#佳馬的售後服務
客人主述
1. 冷氣怪怪的，有時冷，有時不冷
2. 引擎室有怪怪的聲音
我當下判定散熱風扇異常，因剛好遇到假日，客人留車，上班日再由我開去給鉎富做更換～
補充說明：
散熱風扇異常會導致....
1. 冷氣系統高壓過高，冷氣系統負荷加重，影響壓縮機壽命
2. 冷卻水溫度異常，一旦過高，引擎沖掉，就掰拉~
所以， 一旦遇到散熱風扇相關的問題，要馬上處理！
常見的現象有：風扇要轉不轉、風扇轉速不足、軸心異常
#Tiida
Outlander
19′ 黑 Outlander 交車前檢查
「19' 黑 Outlander 交車前檢查」
#交車前的服務
機油OK(距離下次保養1200公里，提醒客人即可)
DIY更換變速箱油(拆洗)
DIY更換冷卻液(輪槓清洗)
DIY更換進氣濾網、冷氣濾網
煞車油檢查OK(含水量<1%)
電瓶檢查OK(健康度100%、465CCA、內阻6.42毫歐)
新高阿霖師幫我檢查火星塞&清洗節氣門～
聯誠協助轉移舊車行車紀錄器到新車～
#Outlander
SX4
13′ 紅 SX4 做定保～
「13' 紅 SX4 做定保～」
#保養廠捕獲系列
這台SX4是佳馬在2024年12月售出的
同時也是新高的客人
安心交給阿霖師照顧！
#SX4
Mazda3
幫客人預約保養～
「幫客人預約保養～」
#佳馬的售後服務
這也是我的售後服務之一，只要我有時間，就會去現場關心一下~
#微笑馬三
#Mazda3
Grand Livina
Grand Livina 更換車外溫度感知器
「Grand Livina 更換車外溫度感知器」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在三個禮拜前售出的，當時天氣還算涼爽，但最近氣溫變高，客人反應冷氣不冷。
來到現場，請客人路試，我用溫度計測出風口溫度，面板只要非最低溫(18℃)，出風口溫度就明顯偏高，很像在吹暖氣。
我當下判定混到熱風，又逢星期六傍晚，先請客人調最低溫，度過這一個禮拜的熱天氣。
重點：冷氣系統是正常的，只是混到熱風。
客人回家後，我靜下心思考，混到熱風可能是....
1. 伺服馬達(風門)異常，風門老化關不緊，或者風門開度異常。(大多數人會在這轉阿轉，去試著換風門)
2. 室外溫度感知器異常，例如外面明明已經27℃，但感應器卻送20℃給電腦，導致設定21℃就吹熱風。
我最後決定先換全新的車外感知器，如果測試還是不行，再把暖氣封住。
更換後，路試，問題解決！
客人今天來的時候有說：「其實我有發現，調19℃是正常的，但只要調到20℃、21℃度就開始吹暖氣」
#剛好二次驗證我的猜測沒錯
#GrandLivina
Outlander
簡單的售後：更換大燈
「簡單的售後：更換大燈」
#佳馬的售後服務
這台2016年銀色囧凹是佳馬在2021年9月售出的，至今3年半，里程已突破17萬公里！
囧凹陪著客人翻山越嶺後，大燈進水、外觀發黃，看來是時候要更新了～
客人在網路上找了一組中古大燈，賣家對品項非常有信心，安裝上去後，真的跟新的沒兩樣，撿到、賺到！
#Outlander
#囧凹
Excelle
08′ 銀 Buick Excelle 緊急救援
「08' 銀 Buick Excelle 緊急救援」
#佳馬的售後服務
這台代步車是佳馬在2024年4月售出的，價位比全新機車還便宜，但小編的服務，一視同仁！
客人下午打來，說他人在善化，車發不動，稍微線上排查了一下，依舊不行，馬上開車前往現場協助～
備註：我的服務是有價的，客人對我好，我自然對客人好，這是相對的。
做了基本檢查，發現電瓶健康度剩22%、285CCA，內阻10.57毫歐。
#因客人真的非常少開
處於要壞不壞的，建議客人回歸仁後，盡速到保養廠更換全新電瓶！
因為客人在溪北還有兩個行程要跑，我先拿一顆電霸放他車上，以便救急～
客人有跟我說，現天氣冷的時候，啟動馬達要多轉好幾下才發得起來，這也是電瓶壽命將至的現象之一！
#Buick
#Excelle
SX4
12′ 紅 SX4 做定保
「12' 紅 SX4 做定保」
#保養廠捕獲系列
這台是佳馬在2019年售出的，至今5年半，因當時售出時里程很低，至今都還沒破10萬公里🤣🤣🤣
剛好遇到客人來交車，閒聊了一下，他說他創業一陣子了，之後會需要一台小貨車或廂型車，如果有買到再通知他一下～
#SX4
Fortis
10′ 灰 Lancer Fortis 車禍協助
「10' 灰 Lancer Fortis 車禍協助」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在2021年售出的，客人下午打電話來，說他被他一台抖抖抖的車(他在抖)撞到屁股，車上人員皆平安～
開去給板金師傅檢查，保桿擠壓，看起來要喬，雷達異常，現在就是看對方有沒有保第三責任險了....
#LancerFortis
City
15′ 白 Honda City 拆洗變速箱油底殼
「15' 白 Honda City 拆洗變速箱油底殼」
這台是佳馬客人的朋友的車，里程6萬多～
鉎富首拆，零件我幫忙準備！
那個年份的City/Fit/HRV為同一顆CVT變速箱，若不好好保養，斷鋼帶的機率就高....
#壞掉的話原廠報價超過15萬
觀察到幾個點
1. 油底殼不是鐵的，所以鐵屑只能靠兩塊小磁鐵+洩油螺絲。
2. 磁鐵無法吸在油底殼上，所以是靠兩個卡扣固定，比吸附的難拆，磁鐵不規則型，也難洗...
3. 量油過程，原廠手冊寫發動後，等散熱風扇轉1~2次，對比外廠給油溫60℃~80℃，有準！
4. 需熄火量油(60S~90S內)，這點跟其他車廠很不一樣。
5. 油底殼墊片殘膠多，不好清除，需有耐心。
6. 油準備5公升應該夠～
閥體濾網(紙)：25420-5T0-003(原廠領)
油底殼墊片(紙)：21814-5T0-000(原廠領)
冷卻器濾網(紙)：25450-P4V-013(原廠領)
冷卻器濾網O環：91305-PN4-003(原廠領)
冷卻器濾網O環：91303-5T0-003(原廠領)
冷卻器濾網外蓋O環：91302-5T0-003(原廠領)
#City
#CVT變速箱
CX-5
17′ Mazda CX-5 更換前中雷達
「17' Mazda CX-5 更換前中雷達」
#佳馬的售後服務
客人反應行徑中會一直跳出雷達錯誤訊息～
我用診斷電腦檢查後，出現左前中雷達異常的故障碼，因為要拆保桿+右前中也曾出現故障碼，建議客人兩顆(左中+右中)一起更換～
#故障碼B1B42
其實專員是跟我說：「原廠會建議客人一次換八顆拉，看你要不要跟客人說一下」
8顆含工資快2萬捏，外廠這樣換鐵定被罵死，我覺得同料號的一起換就很可以了....
而且我覺得馬自達這設計挺傻眼的，逼車主一定要維修....
前中雷達料號：GMK6-64-UC1：2Y(鋼鐵灰)
#CX5
Tiida
抓到 Nissan Tiida & Toyota Vios
「抓到 Nissan Tiida & Toyota Vios」
#保養廠捕獲系列
黑色Tiida是佳馬在2019年售出的，冷氣不冷來查修～
銀色Vios是佳馬在2017年售出的，做定保(上次查修冷氣)
如果有碰到客人，我通常會閒聊一下，也算是一種"在地的服務"吧😆😆😆
#Tiida
#Vios
Fortis
10′ 灰 Lancer Fortis 做定保～
「10' 灰 Lancer Fortis 做定保～」
#保養廠捕獲系列
上次保養是9月，看來客人有認真在開！
持續關心進度
1. Tiida確定蒸發器沒漏，更換散熱片+高壓管。
2. CX-5 定原廠件(駿達)，預計星期四到貨...
#LancerFortis
Tiida
11′ 白 Tiida 冷氣不冷查修
「11' 白 Tiida 冷氣不冷查修」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在2020年6月售出的，2022年11月有簡易加壓檢查，最後因沒有明顯漏氣，採用抽真空補冷媒，進入觀察期。
至今又過了2年3個月，冷媒又消失，這次進鉎富留車做詳細加壓檢查，希望洩漏點大，會比較好抓！
#Tiida
Yaris
19′ 灰 Yaris 車禍協助處理
「19' 灰 Yaris 車禍協助處理」
#佳馬的售後服務
晚上七點多，客人打來，說他出車禍了，車上的人均平安無事，不幸中的大幸！
還好當時弄保險的時候，有加選拖吊服務，真的用上了！
下拖車時，我馬上到現場協助，把鑰匙取回，明天再交給鈑噴師傅～
題外話：
富邦的配合拖吊廠商也真夠力，星期日晚上，在高雄六龜也快速抵達，二話不說，拖回歸仁，沒加任何一毛錢！
#Yaris
Altis
01′ 白 Altis 更換輪胎&多項底盤件
「01' 白 Altis 更換輪胎&多項底盤件」
#保養廠捕獲系列
這台一代神A是佳馬在2022年4月售出的，至今快滿3年！
本次更換輪胎*4、後避震*2、前三腳架*2、前來令片*2
神車還是車，時間到，該換的底盤耗材還是該換～
去年7月客人有打來說他的鑰匙全部遺失，我馬上聯絡鎖店老闆，到府服務！
#佳馬的售後服務
#Altis
#神A
RAV4
16′ 紅 Toyota RAV4 更換左後視鏡
「16' 紅 Toyota RAV4 更換左後視鏡」
#佳馬的售後服務
這台RAV4是佳馬在過年前交出去的，客人說他發現左前後視鏡內部有裂痕，想要更換～
外蓋可能需要鈑噴，所以我請興泰的鈑噴師傅協助，最後外蓋移過去即可!
後視鏡總成料號：87940-42B80 (正廠日本製)
#RAV4
Livina
12′ 白 Nissan Livina 重貼隔熱紙
「12' 白 Nissan Livina 重貼隔熱紙」
#佳馬的售後服務
這台白色Livina是佳馬在2023年4月售出的，再3個月就要滿2年了～
客人說隔熱紙想重貼，冬天貼隔熱紙正好，不會人擠人！
有預約，車子準時出現，我也順道來關心並跟鑫佑老闆打聲招呼～
#Livina
Delica
10′ 白 得利卡 更換離合器相關…
「10' 白 得利卡 更換離合器相關...」
#佳馬的售後服務
客人開手排車習慣不正確所導致，已再三勸導改正開車習慣.......
#得利卡
#Delica
RAV4
09′ 黑 Toyota RAV4 定保&檢查煞車
「09' 黑 Toyota RAV4 定保&檢查煞車」
#佳馬的售後服務
客人說驗車時，驗車員說後輪煞車兩邊差異過大，要檢查。
巡檢過後，右後輪手煞車煞車力道不足～
更換手煞車(鼓式)來令片後解決！
#RAV4
農曆年前，佳馬的”免費”安全檢查
「農曆年前，佳馬的"免費"安全檢查」
#佳馬的售後服務
沒有比較沒有傷害，去問問你的中古車業務有沒有這種售後服務😆😆😆
時間：即日起至2025/01/26(日)
對象：必須是佳馬售出的車&人
1. 機油、變速箱油、方向機油、煞車油(含水量) 檢查/補充。
2. 冷卻液(乙二醇濃度、PH酸鹼值) 檢查/補充、雨刷水(3M雨刷精)補充
3. 胎壓/胎紋(JTC-5328)/胎齡 檢查/打氣
4. 檢查電瓶 健康度 & CCA & 電阻 (麻新VAT-700)
5. 行車電腦健診/故障碼診斷/清除 (Thinkcar X431系統)
6. 頂高底盤檢查 (若需要才頂)
7. 鑰匙小電池更換 (如果沒電)
8. 行車紀錄器記憶卡檢查/格式化/換新 (若已無法寫入)
9. 有車輛相關問題也可以現場提問(如影音、隔熱紙、烤漆、保險...等等等)
只要是佳馬售出的客人&車子，以上所列「全部免費」
只要是佳馬售出的客人&車子，以上所列「全部免費」
只要是佳馬售出的客人&車子，以上所列「全部免費」
很重要，所以要講三次！
注意事項：
1. 我在店的時間，約早上9點至晚上7點。
2. 建議提前2~3個小時，用私訊跟我說，讓我提早在店裡待命。
3. 如果我剛好不在店或在忙其他事，就必須等我忙完！！
4. 檢查時間約為10~30分鐘。
5. 只負責檢查/給意見，不負責保養/維修哦～
6. 如果售出的年代久遠(超過3年)，且很久沒回來佳馬的，必須出示行照以便查證。
Outlander
抓到兩台Outlander！
「抓到兩台Outlander！」
#保養廠捕獲系列
這兩台Outlander都是佳馬賣出去的～
白色小凹這次做定保，加換發電機總成，上次未解的異音，希望這次應該可以解決～
#技師這次有明顯聽到發電機軸承異音
銀色小凹這次更換全車引擎腳，過年出遊的話，開起來更舒服！
#Outlander
CX-5
把身為車商該做的事情做好，才重要吧…
「把身為車商該做的事情做好，才重要吧...」
#佳馬的售後服務
今天中古車界又有吵吵鬧鬧的鳥事...
#一點也不重要
昨天幫CX-5牽回廠做完召回後，回到歸仁約11點半，趕緊去興泰驗個車～
#CX5