「突發狀況！！！」
#佳馬的售後服務
Tiida在0519剛換四條全新胎，今天中釘，從國道三號拖回新高，拆下後發現裡面已經露出鋼絲，必須更換！
#換胎文章我都還沒發捏
「走，我們去試車，一起聽什麼異音」
「來，車子來給我頂起來看看」
「對，找時間來給我上診斷電腦看故障碼」
「好，我們一起跟技師討論看看要怎麼處理」
「那，你這個要找XXX處理比較好，我幫你問問」
以上這幾句，讓我做過售後的客人，應該有聽過～
查修的過程、故障碼的告知/解釋、零件的更換優缺分析
我能做的分析/比較，都會盡量跟客人解釋
客人知道內補、外補的差別嗎？
客人知道免費拖吊險要加保嗎？
客人知道輪胎沒氣不能硬開嗎？
沒關係，如果你肯聽，我可以慢慢講給你聽，因為你是我的客人！
#所謂的信任
#不要只是說而是要做