Altis
神A備胎室養金魚！？
漏水
「神A備胎室養金魚！？」
#佳馬的售後服務
這台銀色神A是佳馬在2025年年初售出的
1. 客人曾經改車外燈條(被檢舉後改回車內)
#走線可能影響密封度
2. 上次颱風天跑去淹水鄉鎮...載朋友...
用強力水柱測試後，沒有漏水現象
先把水排空+擦乾淨
請客人再觀察...
#ALTIS
類型
售後服務
品牌
車型
維修主題
Altis
March
協助處理隔熱紙
「協助處理隔熱紙」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在今年7月底交車的
客人一開始覺得不貼，視線比較好
結果副駕駛座的妻子受不了太陽的火烤
決定貼全車隔熱紙
#台灣的太陽真不是蓋的
客人：「我已經開1000公里了！」
小編：「哇，不到1個月耶....」
#March
Camry
七代Camry 第三煞車燈不亮
煞車
「七代Camry 第三煞車燈不亮」
#佳馬的售後服務
客人私訊說他驗車時，第三煞車燈沒亮～
查了之後發現七代CAMRY必須更換總成(含塑膠外殼)
詢問台南的專賣店沒有現貨
馬上跑去歸仁所詢問，楊梅有現貨，下訂隔天早上取貨
#Toyota原廠買零件真的舒服
這台CAMRY是佳馬在2019年9月售出的，即將滿5年
還記得當時客人就是因為小孩出生而來跟我買車
一眨眼，小朋友已經5歲了！😊😊😊
第三煞車燈：81006-33030-C0 (日本製)
#Camry
校外補課？
校外補課？
#佳馬的售後服務
來幫客人換發行照😊😊😊
#Mazda
#召回變更為旅行式
CX-5
#佳馬的售後服務
#佳馬的售後服務
#協助客人更換
MAZDA大規模召回！！！
台灣馬自達接獲日本 MAZDA 原廠通知，宣布針對
·2017 年 2 月至 2025 年 1 月生產之 CX-5 車型
·2016 年 7 月至 2023 年 10 月生產之 CX-9 車型
·2023 年 2 月至 2025 年 3 月生產之 CX-60 25S 車型
·2023 年 5 月至 2025 年 3 月生產之 CX-60 33T 輕油電車型
·2023 年 4 月至 2025 年 3 月生產之 CX-90 車型
茲因上述車型之車身式樣分類誤植為「廂式」，正確應為「旅行式」，該項式樣誤植將導致
車主於辦理車輛定期檢驗或車籍異動等事項時，因車身式樣不符而無法通過驗車。
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不是阿，這種錯誤又不是車主造成的
結果送噴油嘴清洗劑還要綁定保
到底是怎樣............
#有夠傻眼
是不是日本發現台灣當成廂式貨車在賣🤣🤣🤣
#震怒之下發召回
#馬自達
#召回
一哥，他就叫一哥！
「一哥，他就叫一哥！」
#佳馬的售後服務
這台是佳馬在2017年7月售出的，至今8年～
目前里程已經超過17萬公里，再過2年應該可以破20萬！
缺點就是，冷門車，零件可選的不多，甚至還要等...
不像雙田熱門車，零件可以選的多到爆
甚至指定品牌，就算找便宜殺肉也輕而一舉😂😂😂😂
#ignis
#一哥
CX-5
要不要定售後協助”標準”？
壓縮機
「要不要定售後協助"標準"？」
#佳馬的售後服務
有網紅店被客人威脅，交車10個月，不幫修壓縮機，就留負評
剛好看到她的標準是
一個月內不推託，三個月內衡量故障的東西，看是否能協助
那我是不是要思考一下
售後服務定4個月或半年，比網紅店長一點，應該可以吧!?🤣
#不然售後真沒那麼簡單
老實說，我也被威脅過，老粉應該有看過故事
客人先斬後奏，換了再來叫我出錢
而不是先來找我討論，無言...
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這台CX-5是佳馬在2023年10月售出的，至今1年9個月
客人反應兩邊電動收折後照鏡怪怪的
#前車主曾原廠出保過左邊那支
前陣子剛好有同行介紹一位很厲害的零件維修技師
我就跑去找他維修並聊天
技師說"問題沒根除，換全新件，也是每幾年就壞給你看"
結論：
我替客人省至少一半以上的維修費，說不定未來的維修費也省起來！
討論：
都賣出去快兩年了
正常的車行應該會說「都超過保固這麼久了，自己想辦法好嗎...」
站在車行的立場，沒有錯
但站在客人的立場，找我聽取建議或更好的解決辦法，也沒錯
#售後服務
March
紅色小馬曲 x 冷氣不冷
冷氣不冷
「紅色小馬曲 x 冷氣不冷」
#佳馬的售後服務
這台是年初售出的，客人昨天打電話來說冷氣不太冷～
我說：「開過來給我看看！」
上錶後初判冷媒短少
跟客人談幾個方案
選擇先補150g的冷媒
進入重點觀察時期！
#March
Solio
更換上水管 & 雨刷噴水噴頭
「更換上水管 & 雨刷噴水噴頭」
#佳馬的售後服務
前陣子處理蒸發器那台
我發現上水管接頭有水痕
請客人要務必注意～
我建議客人使用正廠水管
尤其是Swift/Solio....
像這種幾萬元的代步車
大多數車商應該都沒售後了吧😆😆😆
#Solio
Fortis
星期日晚上 x 連蛇 x 緊急救援！
「星期日晚上 x 連蛇 x 緊急救援！」
你的中古車業務，做的到這種售後服務嗎？
大老遠跑外縣市買車，你的業務會親臨現場救你嗎？
最後客人問我多少錢？
三八拉，免拉！
#這就是跟佳馬買車的售後服務
=======故事開始=======
星期日晚上7點多，店裡的電話響起～
說：「車子是跟你們買的，中山路全聯附近，車子爆胎」
我回：「爆胎的話，星期日晚上，大概只能叫拖車」
客人說：「對，我有問，2000元，想說有沒有其他辦法」
我問：「車號給我，我查一下」
客人回：「可是...5~6年前買的...」
#馬上用車號確認是我們的客人
#2020年10月購買的
#而且是優質的好客人
我說：「沒關係，等我五分鐘，馬上到」
帶著打氣機，心想如果打氣機打的上來
可以先讓客人開回關廟，明早再請保養廠處理！
打氣期間，我檢查輪胎
發現胎壁已經受傷，看來胎壓不足還繼續行駛一段路了...
所以，強烈建議要換掉
不能只補胎，不然爆胎的機率非常高！
最後.....
有沒有發現，客人主述"爆胎"
但其實不是，只是"輪胎沒氣"而已
大多數車主對車不內行很正常
所以，"描述落差"也必須考慮進去！
#LancerFortis
#佳馬的售後服務
CR-V
四代CRV x 會聞到車外的味道
「四代CRV x 會聞到車外的味道」
#佳馬的售後服務
這台CRV是佳馬在2023年8月售出的，再兩個月就滿2年了！
客人會聞到車外的味道，這通常是伺服馬達異常，可以先用聽的，會有"達達達"的聲音。
接著把手套箱拿掉，會看到閥門做動，判斷有無異常～
一般車上有三顆，如果故障的話
1. 車內/車外循環：外面的異味會跑進來
2. 冷暖氣：混到熱風比例過高，冷氣不(夠)冷
3. 吹臉/前擋/腳：風向亂吹
解決方式：
1. 更換馬達
2. 拔掉插頭
#CRV
Fiesta
泡在油裡面的正時皮帶 x 無言的設計
正時皮帶
「泡在油裡面的正時皮帶 x 無言的設計」
#佳馬的售後服務
這台藍色Fiesta是佳馬在2021年2月售出，至今已超過4年～
公里數已接近10萬，我建議客人回原廠更換正時皮帶，畢竟泡在油裡面的，如果碎屑卡住就掰了...
#這工項到目前沒幾個外廠肯接
#Fiesta
Fortis
售後服務要不要設年限？
壓縮機
「售後服務要不要設年限？」
#佳馬的售後服務
最近有個網路客人問，怕買中古車回家一直修，問佳馬的售後服務跟保固是什麼？
#以下就是我的售後服務
這台Lacer Fortis是佳馬在2018年8月售出的，再兩個月就滿七年
對，你沒看錯，就是"七年"
有時候想想，是不是該限制售後服務的年限🤣🤣🤣
客人主述「冷氣有時不冷，有時慢冷」
技師上表檢查，冷媒量正常，高低壓正常(行駛數十公里後)
最後建議客人清洗管路並更換冷凍油(接手至今沒洗過)
結果：冷凍油量偏多一點
客人描述的症狀今天都沒出現
但這是三菱的車款，依照我的經驗，有個東西非常有可能
那就是壓縮機的繼電器，所以我請技師交換繼電器
#我遇過Outlander繼電器異常導致壓縮機慢接合導致慢冷
高低壓數值正常，壓縮機約在5.8℃時(出風口)跳開，搞定！
#LancerFortis
#連蛇
#菱帥
Elantra
簡單的服務 x 要做卻很困難
「簡單的服務 x 要做卻很困難」
#佳馬的售後服務
客人的車停在停車場，要開的時候發現保桿右前不知道被誰擦到，有明顯的刮痕...
簡單的粗蠟推一下，點個灰色漆，聽起來很簡單對吧!?
但如果你今天是從台南跑去台北買的中古車
你會為了這小傷，把車開去台北讓他弄嗎？
還是業務會從台北下來台南，幫你推粗蠟點個漆？
#別做夢了
基本上跨縣市，服務就歸零了，他能給你的只是"安慰"，連"建議"都很困難...
#知道為什麼車商很喜歡賣到外縣市了吧
而佳馬的客人大多都在台南，幾乎都在南關線
遇到問題，就近服務，就近解決！
#Elantra
Tucson
通病 x 製造商會承認嗎
「通病 x 製造商會承認嗎」
#佳馬的售後服務
車子不是我造的，問題只有製造商自己知道，但通常車廠不會承認就是了....
車友群裡面好幾個遇到，跟烤漆師傅討論後，就是磨掉上漆，看能不能延緩～
#Tucson
Altis
來陪神A驗個車
「來陪神A驗個車」
#佳馬的售後服務
有人會說「阿驗個車還需要中古車商？」
客人找我陪驗車，通常就是想聊聊天～
代客驗車也是蠻多保養廠的服務項目之一，不妨可問問你的保養廠，看做保養的時候可不可以順便驗車(如果驗車時間剛好到的話)。
#如果保養廠沒這工項也不要勉強老闆哦
備註：
這台是佳馬在2017年11月售出的，至今約7年半，里程約20萬4千公里。
#ALtis
#神A
RAV4
RAV4 嘰嘰聲檢查
煞車
「RAV4 嘰嘰聲檢查」
#佳馬的售後服務
客人發現有個嘰嘰聲，到鉎富檢查底盤系統有無異常～
#現場試車沒特別聽到
如分泵是否咬住、來令片厚度、碟盤表面、煞車油管...等等等
所有機件皆正常
我聽客人描述+錄音檔，多天未行駛+下雨+拉手煞車習慣
覺得是手煞車退比較慢+盤面生鏽，所以起步會，行走一段距離後消失
建議客人先不拉手煞試試看，看聲音還會不會出現～
備註：
這台是佳馬在2019年12月售出的，至今約5年半，現今里程已達33萬公里。
#RAV4
Outlander
囧凹定保 & 底盤檢查
「囧凹定保 & 底盤檢查」
#佳馬的售後服務
做一般定保，目前里程17萬多公里
順便請阿霖師檢查底盤機件，有無需急迫更換的～
眼睛利的網友應該有發現
就是前陣子自備兩顆中古大燈給阿霖師更換的那台！
備註：
這台是佳馬在2021年9月售出的，至今已超過3年半
#Outlander
#囧凹
Tiida
突發狀況！！！
異音
「突發狀況！！！」
#佳馬的售後服務
Tiida在0519剛換四條全新胎，今天中釘，從國道三號拖回新高，拆下後發現裡面已經露出鋼絲，必須更換！
#換胎文章我都還沒發捏
「走，我們去試車，一起聽什麼異音」
「來，車子來給我頂起來看看」
「對，找時間來給我上診斷電腦看故障碼」
「好，我們一起跟技師討論看看要怎麼處理」
「那，你這個要找XXX處理比較好，我幫你問問」
以上這幾句，讓我做過售後的客人，應該有聽過～
查修的過程、故障碼的告知/解釋、零件的更換優缺分析
我能做的分析/比較，都會盡量跟客人解釋
客人知道內補、外補的差別嗎？
客人知道免費拖吊險要加保嗎？
客人知道輪胎沒氣不能硬開嗎？
沒關係，如果你肯聽，我可以慢慢講給你聽，因為你是我的客人！
#所謂的信任
#不要只是說而是要做
懷疑你們三位故意的🤣🤣🤣
「懷疑你們三位故意的🤣🤣🤣」
#佳馬的售後服務
我不會影分身
但三個服務都可以做
😉😉😉
Tiida
怕…….
「怕.......」
#佳馬的售後服務
經過新高，進去關心Tiida 冷氣抓漏～
我：「蝦餃？風箱漏？要花大條的？」
阿霖師：「沒有，我換個冷氣濾網」
😂😂😂😂😂
#嚇死
Tucson
貼個隔熱紙～
「貼個隔熱紙～」
#佳馬的售後服務
太陽真的大，沒有隔熱紙真的會崩潰......
#Tucson
Tiida
Tiida C12 冷氣抓漏
壓縮機
「Tiida C12 冷氣抓漏」
#佳馬的售後服務
2024年08月，第一次補，補冷媒80克。
2025年01月，定保，出風口溫度4.3℃，沒問題。
2025年05月，要行徑中才會冷，怠速補油門，低壓可以到20，壓縮機沒問題，判定冷媒有少，但沒少太多。
應該漏很小，目前阿霖師抓到氣嘴在漏，會不會秒殺解決呢？
這台C12是佳馬在2024年2月售出的，至今1年3個月，目前里程16.5萬公里，每年平均行駛1.4萬公里！
2024.02交車里程：14.6萬公里
2025.05現今里程：16.4萬公里
#Tiida
Camry
普通自排變速箱做拆洗～
油底殼
變速箱
「普通自排變速箱做拆洗～」
#佳馬的售後服務
這台七代Camry是佳馬在2019年9月售出的，至今已超過5年半，里程約12萬公里。
客人非常照顧車，想做個拆洗+更換濾網，當然沒問題～
採用正廠件
變速箱閥體濾網：35330-06010
變速箱油底殼墊片：35168-21020
#Camry