售後服務

「消費者說：你們車商交車後，就是另一個嘴臉」

臉書/IG/抖音常有車商/業務拍的短片，說收車收得多遠多遠，賣車賣得多遠多遠...
但.....
跟他買車的客人遇到問題，需要服務時，怎麼辦？

車商：阿不是有叫你啟動保固了，到附近的聯盟保修廠阿！
車商：電瓶哦，那就耗材阿，壞了就換阿，這不在聯盟的保固範圍內，你自己去看保固內容阿～
車商：引擎燈亮，自己去找附近的保養廠插電腦阿，反正感知器也不在保固範圍內，自己花錢修阿~

仔細想想，買新車幾年後要賣車的車主很多都是新車一台又一台的換，大多數人根本不缺錢...
#買二手貸款繳不出來要賣的那種例外
反倒是購買中古車的消費者，不外乎是人生第一台車、預算有限、沒有車庫、載小孩、跑工地...等等等，結果很多車商反倒是...對這些需要幫忙的客人最差....
收車跑這麼遠，賣車賣這麼遠，那售後呢？
那些拍片的車商會親臨現場幫客人處理問題嗎？

認真說，做售後，超難拍成影片，因為維修過程說不定曲折離奇或冗長耗時...
除了車子的問題，也要解決客人的情緒，有些甚至還要應付客人的保養廠，客人的親朋好友...之類的...
#就知道為什麼大多車商交車後都不理你了吧

======故事開始======
圖片中這禮盒是佳馬的客人送的，他跟我們買了一台車，開了一年，我服務了一年，因需求改變，又賣回來給我～
之後跟台北網紅名店買了一台進口高級房車，當然，畢竟是中古車，難免會遇到一些問題需要服務，這時候，他就不可能跑回去台北找網紅店處理....
我猜拉，他買賣過程應該只有跟業務對接，所有的售後服務也是業務承攬，如果覺得業務態度不好，網紅就重新幫他分配一個，大概就這樣，除非業務真的處理不來，網紅才會出馬...

但我不同，所有的服務，只要我能做的，我一定親力親為～
我相信，佳馬的服務，絕對不輸那些網紅店！

#售後服務