有關訂金/定金的寫法
很多網友看到訂/定就高潮,管他哪個訂/定,不退講再多都沒用,還要告來告去,所以這篇我全文統稱訂金,比較好寫。
網路看車,業務說:「這台很搶手,付訂金才能保留。」
這就是中古車最危險的交易:空決。
絕對不要空決!
「空決」=「網路看車就匯訂金」也就是連實車都沒看到,憑幾秒的影片、幾張照片、業務的描述,就付訂金。
就算是同行之間空決,爭議也沒有少過。事實上,同行互相欺騙,也不是什麼新鮮事,三不五時就有同行在互噴,車況不符、價格不符,業內日常了。
備註 1:中古車拍賣場(行將、和運) 屬於 B2B 做法,不在空決的討論範圍內。
備註 2:M經驗 雙B交流 吳承學 的卡位金,不在此討論範圍內。
「有認證書」就不必現場看車?你知道認證技師,根本沒有路試嗎?
業務為了說服你,會傳認證書,並說:「這台車有認證,保證無重大事故、無泡水、無調錶,你不用來看,匯訂金我幫你留。」
其實認證書只能呈現「基本的車體骨架」,但無法呈現「最實際的車況」。
「認證書」不會寫的東西可多了
- 引擎異音或抖動:認證書不會寫 啟動有無異常、怠速時有無「鳥仔聲」、入檔會不會抖動。
- 壓縮機異音:認證書可能有登打出風口溫度,但壓縮機異音,這可沒寫。
- 行駛底盤異音:行駛底盤有無異音,輪胎有無跳花,軸承有沒有轟轟聲,聯盟認證技師根本不會路試。(萊茵高階方案好像有路試,但會衍伸另一個故障定義的問題)
- 氣味與內裝:鑑定書不會記載味道,內裝有無破損也只是文字帶過,很多時候圖片根本看不出來。
以上這些還只是一小部分,認證書上面看不到的東西,實在太多了。
空決的優缺點分析:弊遠大於利
空決的缺點、風險明顯大的多:
| 面向 | 優點 | 缺點、風險 |
|---|---|---|
| 速度快 | 不用到現場,省時省交通費 | 一旦被騙,大多只能放棄 |
| 跨縣市買車 | 外縣市,車可能比較便宜 | 為了「便宜」,結果被騙,損失更多 |
| 搶熱門車 | 怕被別人買走,先付訂金 | 就「飢餓行銷」 |
| 熟人介紹 | 網紅店、友人推薦,應該沒問題 | 熟人/介紹人跑路,人間蒸發的一堆 |
付了錢,就任人宰割,車商訂金不退,只能認了。這種交易,不是買車,是在賭博。
「看了不喜歡可以退」:乍聽可行,但退得了嗎?
有車商說:「放心,空決付訂,看車不喜歡,退你。」
「不喜歡」怎麼定義?「車商的不喜歡」和 「你的不喜歡」一樣嗎?
你說和照片落差太大、有細紋、內裝異味,他說「正常阿,這是中古又不是新的」。
所以,認定權在誰那?
甚至還有車商拍「客人看車,不喜歡,現場退訂」的短影,這跟你錢拿不拿的回來,一點關係都沒有。
也有車商 退訂金須符合他的遊戲規則,就是本人親自到場。如果是在外縣市反悔,還是要跑一趟現場拿錢。不想去?對不起,錢不退。
他說:「不是不退,是你自己不來拿的!」
另個面向,所以空決匯訂,車子保留多久?
假設匯了 1,000 元訂金,要求保留一個月再去看車,有車商受得了?
如果受不了,讓其他人也下訂,那就妥妥的「一車兩賣」。
如果真的等一個月,你也去現場看車,結果不喜歡想把訂金拿回來,這時車商絕對暴怒,因為這一個月想買這台車的所有人都被婉拒,等了一個月,最後一場空。
這就是「一車兩賣」最常見的原因,不是車商想騙你,而是訂金根本鎖不住車,車商頂不了壓力就賣別人,爭議就來,很多人空決後,到現場看不到車,這就是「空氣車」。
一個「空決」可以命中兩個中古車最常出現的關鍵字,真不簡單。
PTT 車版血淋淋的案例
PTT Car 版曾有一篇討論文(PTT Car 原文討論連結)
我說過:「只要車商不接受空決,這篇負評文就不會出現,爭議少 9 成。」
有信譽的車商一致拒絕空決,大多糾紛根本不會發生。
剩下的那 1 成,最困難:佳馬的真實故事
分享我們的故事:
某天,客人用網路預約(未收任何訂金) 當天傍晚 6 點半要看 Nissan March。(我不接受亂約,例如「一個月後再來看」這種)
接近 6 點時,一對男女進店,看到 March,符合他們倆預算和需求,有下訂購買的意願。
這一刻,陷入兩難:
- 接受現場下訂:等等預約客來了怎麼辦?剩不到一小時,突然通知說車賣掉了,高機率被網爆賣「空氣車」。
- 不接受現場下訂:說:「等等6點半那組,看完沒買的話,再聯絡你們來下訂簽約」。那如果預約客最後沒買呢?這場交易就是兩頭空,原本至少成交 1 組,結果是 0 組。
站在做生意角度,哪有不接的,況且預約客也沒下訂,當然是「眼前有人想買,就賣他」,才是對的。
但我選擇了:現場那組留電話,預約客看完車再說,因為口頭答應對方了,就要履約。
但在所有車商眼中,這是「最爛」的決定:因為高機率兩頭空,但這也是 最沒爭議的決定。
那跟佳馬買車,可以空決嗎?答案是:絕對不行!
不能空決,以看車下訂,寫合約為準!
不能空決,以看車下訂,寫合約為準!
不能空決,以看車下訂,寫合約為準!
很重要,所以要說三次,就是這麼簡單!
看到這裡,你還想空決?
有信譽的車商/業務,不會用這種方式催你,而是會讓你看實車、做比較、問問題。
佳馬歡迎看實車,確定購買再下訂寫合約。