滑開手機，現在很多中古車商都在拍短影音，戲演越來越誇張，主打「全台跑透透，到哪裡交車」。
賣車的時候可以親切到府，但遇到車子出狀況時，他們人就消失了！試想一下，大老遠跑外縣市買車，星期日晚上車子顧路了，你的業務會親臨現場救你嗎？深耕在地的佳馬汽車，用真實故事告訴你，什麼叫做「在地服務」。
一、 星期日晚上的求救電話：5年前交車的 Mitsubishi Lancer Fortis
星期日晚上 7 點多，店裡的電話突然響起
電話那頭焦急地說：「車子是跟你們買的，現在停在中山路全聯附近，車子爆胎了…」
我回：「星期日晚上+爆胎，大概只能叫拖車了。」
客人說拖車報價 2000 元，想問問我們有沒有其他辦法。
接著客人有些心虛地補充：「可是…這台車是 5、6 年前跟你們買的…」
我馬上用車牌號碼查資料，確認是 2020 年 10 月購買 Mitsubishi Lancer Fortis 的優質好客人。二話不說，我直接回他：「沒關係，等我五分鐘，馬上到！」
二、 不只是「補胎」這麼簡單
我帶著打氣機趕到現場，心想如果胎壓打得上來，或許可以先讓客人慢慢開回家，明早再請保養廠處理，這樣就能省下 2000 元的拖車費。
打氣的期間，我仔細檢查了輪胎狀況，發現胎壁已經出現明顯的受傷痕跡。代表車主在胎壓嚴重不足的情況下，行駛了一段時間。基於安全考量，我強烈建議輪胎必須直接換掉，絕對不能只做簡單的補胎，否則發生「爆胎」的機率會非常高！
這裡也跟大家分享一個經驗：客人主述是「爆胎」，到現場看只是「輪胎沒氣」而已。大多數車主對車輛不內行是很正常的，這也是為什麼我要到場確認，才能給出最安全的處置。
總結：這就是無價的在地售後救援
處理完畢後，客人有些不好意思地問我：「老闆，這樣要多少錢？」
我笑著回他：「三八啦，免啦！」
這就是跟佳馬買車的售後服務！不拍那些花俏的跨縣市交車短影音，找的到人服務比較重要！
有想買中古車的，歡迎來台南佳馬汽車聊聊！
