Yaris

「損失幾千元 VS 失去一個客人」
#佳馬的售後服務

我先說結論：
不是賣得便宜，客人就不會回來討，不是哦
不是合約寫現況交車，客人就不會回來討，不是哦

故事開始...
這台藍色小鴨是佳馬在2024年12月售出的
至今8個月，行駛1.5萬公里

客人反應冷氣偶發性不冷，或忽冷忽熱
他的保養廠檢查冷媒沒漏，加灌冷媒後更慘
報價2萬內

因為這台2024年8月已經在鉎富清洗過管路
散熱風扇也已經換過(當時因轉動異音而更換)
客人的描述很像冷媒流量控制閥故障
最後我請鉎富更換冷媒流量控制閥
並且試車+停等後再試車
交車時請客人再持續觀察幾個月或半年
之後建議更換掉散熱片，讓高壓更漂亮

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車齡19年，賣出去8個月，行駛1.5萬公里，合約現況交車
不在我的保固內，我相信沒車商敢保固
當然，我也可以完全不理客人
就算客人上網抱怨或是發爆料公社
我相信大多數人也會站在我這邊
真的不理他，就注定損失這個客人
但...值得嗎？
這就是做生意困難的地方，對吧！

#Yaris