【售後，是佳馬對每一位車主的長久承諾】
這台 15 年式深棕 Honda CR-V 是佳馬 2022 年 8 月交車的車，至今約三年多，外觀仍保持得相當漂亮。車主這次回娘家，反映倒車顯影鏡頭鬆動、冷氣在調節冷熱時有異音且冷氣好像不夠冷，以及在停車位置看到地上有油漬。對我們來說，車子交出去之後仍願意回來談車況，代表一份信任；我們能做的，就是協助客人釐清問題，給出建議，讓客人少走冤枉路。
【回娘家當天的車況檢查】
- 倒車顯影鏡頭鬆動：已聯繫富翔協助後續處理。
- 冷氣不夠冷：車主描述調節冷熱時有異音，且冷氣不夠冷。現場看到作動齒輪卡卡，研判與風門調節器相關；若熱風在該關閉時仍混入，冷氣自然就不夠冷。
- 地上有油漬：將車輛頂高檢視後，看到兩處與滲油有關的線索。一是機油芯座墊片，這一代 CR-V 很常見，佳馬在整備跟做售後服務時，看過多次相同案例；二是傳動軸油封，也一併讓車主帶回熟悉的保養管道追蹤。
車主也提到，平常固定保養的是本田原廠資深技師。能把日常照顧交給熟悉的人，是好事；佳馬這邊則是在回娘家時，多一個講解的管道，把問題點條列清楚。
坊間若要「找問題、頂車看清楚」，往往會有一筆檢查或工時費用，這也合理。只要是佳馬的購車客戶，這類售後車況查核與協助，我們不另外向客人收取費用，這就是我們的售後服務。
【冷氣「不夠冷」，會不會混到熱風？】
車上的暖氣系統，是由風門機構控制；風門調節器就像幫冷熱風分流的開關，該關熱風時沒關緊，冷氣再強也是吹涼風。
開始出問題時，常先以異音、作動卡卡現身，車主最容易直覺聯想到「缺冷媒」；但若實際是混風，補再多冷媒也沒用。拖久了，不僅車內舒適度差，也讓後續診斷更難一眼看穿。回娘家時把「聽見的、看見的」先記下來，往往能省下之後反覆試錯的時間。
【多一雙眼睛，把回娘家變成加分題】
很多中古車交易停在「過戶、交鑰匙」，我們卻在意車主往後每一次上路是否安心。倒車顯影關乎倒車視線，空調關乎長途與日常舒適，油漬則是提醒「哪裡在漏油」——這些都不是交車當下一句「回去記得保養」就能帶過的事。
佳馬在地經營中古車買賣，能做的是把品質與資訊放在前面：交車前把該看的看仔細，交車後當車主願意回來，我們也樂意當那雙多餘的眼睛，讓您與原本信任的技師討論時，手上多一分清楚。所謂「車系常見問題」，在我們這裡多半不是口號，而是一台台整備跟售後中堆出來的經驗。
買中古車，選佳馬，您得到的，是一份願意陪您把車況看清楚的售後服務。
