「車商的做法,沒什麼問題」
這消費者說他剛買3個月壓縮機就掛掉,車商只負責清洗循環的錢,問大家合不合理?
還好下面幾百個推文中,有蠻多都站在車商的角度看待這件事情,其實挺欣慰的😆😆😆
佳馬遇到這樣的問題怎麼辦?
答案是【將心比心】
去年佳馬也有一台差不多的案例,也是購買後大約兩個月,風箱仁漏冷媒,花費也是近萬元,客人已經先行到熟識的保養廠做完維修。
小編說:『跟我說說看,問題發生的過程』
客人:『一開始發現冷氣不冷,開到附近的保養廠,先補了冷媒,老闆跟我說,如果很快又不冷,可能就要換風箱仁了』
小編說:『老闆的做法是對的』
客人:『大概開了一個禮拜過後,冷氣又不冷,我就馬上開到保養廠,老闆檢查後確定是更換風箱仁』
小編:『那維修的工單可以給我看一下嗎?』
客人:『可以啊~』
小編說:『一般來說,冷氣系統甚至連壓縮機,沒有車行會進行保固賠償,但我們也是會”看狀況”,站在客人的角度,希望你們不要因為這次的事件就對中古車產生恐懼。』
小編繼續接著說:『維修工單借我影印一下,你們的找的保養廠換風箱仁的價格為9500元,價格挺實在的耶,這邊是XXXX元,算是小小補貼您一點維修費,我們還是希望,未來有機會,可以幫我們介紹客戶。』
【別忘記了,收車的時候,我們車商就是消費者】
還記得RAV4的方向機事件嗎?
車主也是很好心的補貼小編的一時檢查失誤。
人是互相的,對吧!