保養廠捕獲

「客人的以為 vs 專業的以為」
#保養廠捕獲系列

這台是佳馬在2023年3月售出的，至今剛好滿2年！
#同時也是鉎富介紹的

這Tiida有個有趣的故事，當時也讓我學到了一課～
依稀記得在2023年8月的某個炎熱下午，鉎富老闆接到了一通電話，我剛好也在旁邊...

鉎富老闆：「半年前跟你們買的那台白色Tiida，客人說"突然"冷氣不冷，車也發不動！」
我：「客人在哪，我去現場看看！」
鉎富老闆：「她在歸仁星巴克停車場」

依照我對這年份+低里程Tiida冷氣不冷的經驗，可能的排列如下
1. 蒸發器漏冷媒
2. 水箱漏水導致溫度過高引起
3. 冷凝器漏冷媒
4. 外皮帶斷掉

再加上"發不動"，皮帶斷掉的機率就很高，所以我馬上趕往現場～

此時鉎富老闆忽然拿出電霸..
說：「帶著，我覺得你會用上！」
我：「蛤？？冷氣不冷+發不動，9成皮帶斷掉吧！我去現場協助安排拖車比較快」
鉎富老闆說：「相信我，帶著！」

結果我一到現場，皮帶沒斷，對，車子什麼事，都沒有！！！
#單純電瓶電力不足發不起來

我就問：「所以剛剛妳...做了什麼？」
客人說：「我跟朋友在車上聊天阿，原本還有冷氣，大概吹半小時就沒冷氣了，她就先離開，我要發動就發不動了」
我：「這天氣？半小時？所以你剛有發動嗎？發動狀態不可能這樣阿！妳表演給我看！」
(如果是發動狀態下，吹冷氣吹到熄火，那就要檢查發電機，可能發電量異常....)
客人：(轉紅火，把風速調到2) 說：「就像這樣！你看～～～沒冷氣阿！」

紅火狀態下根本不可能有冷氣阿，從頭到尾都是送風，但客人"以為"原本有冷氣，變成沒有冷氣....
幫客人接電後，目送客人離開，回到鉎富....

我說：「靠，真的被你猜到，是電瓶沒電！怎麼猜到的阿？這種天氣怎麼可能紅火狀態吹風半小時....」
鉎富老闆說：「客人的症狀描述，真的...做參考就好，很常天差地遠，你看，你又學到一課了！」
我說：「不可思議，今天室外溫度至少35℃，開紅火吹風，不用5分鐘整車就跟火爐一樣，誰有辦法忍受...」

這故事要說的是...大多車主對問題的描述，不精準的機率很高！

客人的以為 vs 專業的以為，就是這麼有趣！

#Tiida