「客人說:我的車又壞了!才修兩天耶!」
#紀錄保養廠的日常
小編:我有去關心,應該是新品不良,阿霖技師已經盡速處理了。
客人:蛤,我才剛換新的耶,怎麼馬上就壞?
小編:什麼東西都有可能遇到不良品,尤其是電子零件。
客人:不過阿霖師有跟我說,如果真的是同樣的零件問題,不會跟我收錢~
小編:對,保固內不會跟你收錢。
客人:那就好!
阿霖師說:被客人罵也沒辦法,這是材料/零件的問題,我也很無奈,能做的就是盡力安撫客人,再把問題解決!
還記得我之前寫過一篇油門踏板的文章嗎…
那台是在鉎富發生的,連換了三支踏板(分別從不同的零件商買),最後我回原廠領,才搞定…
#還好那客人是超級無敵好先生
#Livina